文档介绍：服务标准规范
第1/190题
下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》（GB/T 22485-2013）的要求？（）
C A,按乘客意愿选择合理路线 C B,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
r可加收车费 C
正确答案：B
第19/190题
出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）0
r r r r
正确答案：B
第20/190题
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
r C
C C,咨询出租汽车行政主管部门 C D,将其送至出租汽车企业正确答案：A
第21/190题
出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。
「 C
C C,索要小费 r D,索取联系方式
正确答案：B
第22/190题
出租汽车驾驶员在运营途中（）不能完成载客服务，视为拒载或甩客。
C 、气候特殊情况 C
C r
正确答案：B
第23/190题
巡游出租汽车驾驶员在站点候客时，应（）。
r r
「 C
正确答案：A
第24/190题
网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等，应（）。
C A,承担后行赔付责任 C B,承担先行赔付责任
r r
正确答案：B
第25/190题
出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当（）。
C A,终止服务 C B,尊重乘客意愿
C C,加收服务费 C D,仍按地图导航软件规划路线行驶
出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾驶员应（）。
r r B,继续等待
C C,与经营者联系，经同意后方可离开 r
正确答案：C
第27/190题
巡游出租汽车驾驶员站点候客时，（）。
° r
C 、顺序发车、不挑乘客正确答案：D
第28/190题
网络预约出租汽车驾驶员小李成功接单后又接到家里的电话，要求回家接孩子放学，小李的正确做法是（）。
r r B,按约定到达乘客上车地点继续提供服务
C C 正确答案：B 第29/190题
乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员（）。
A,不得询问乘客目的地可以和乘客议价
B,可以询问乘客目的地可以拒载
正确答案：A
第30/190题
在（）情况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。
r A,因路途遥远，驾驶员不愿意前往的
C 、行动不便
巡游出租汽车服务标志不包括（）。
r r
C C,电召服务标志 r D,暂停运营标志正确答案：A
第32/190题
出租汽车应按规定进行定期检验属于（）。
C C
C r 正确答案：B
第33/190题
出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。
C C
r r 正确答案：A
第34/190题
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。
「 °
r C 正确答案：C
第35/190题
巡游出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。
C A,按自己意愿 C
C C,按企业要求 C 巡游出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信，息、O
r A,自己意愿 C
C C,所在企业要求 C
正确答案：B
第37/190题
巡游出租汽车应按（）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志联动，夜间应有照明。
C r