文档介绍:创业销售培训汽车行业
目录
工作前做什么准备? 2
如何学****行业知识?如何研究客户满足客户需求?话术? 2
如何提炼销售话术?客户砍价如何讲故事化解? 4
如何让提炼销售话术? 5
工作前做什么准备?
【背景】
我款车?
4、 如何发现更多的客源?要买车的人事先都会很关注这款车,通过汽车之家,易车网等了解 这款车。他们的购买力?会不会买?何时买?怎样让他们到店的时候交定金,逼单?
5、 有的时候会出现几个顾问同时接待一个客户,如何在这个时候让客户只选择我?既不得罪 同事,自己也能成功接待?其他顾问打小报告后怎样和经理交流?
【回复】
1、 被人无视的两个原因:
自己的销售水平实力还需提升,在客户面前放不开,介绍产品讲解产品不自然,专业水 平差,话术不精;
自己急于求成,你没有得到客户的认可。
2、 掌握销售主动权、客户杀价我们给客户讲故事
我们开始谈合资车的历史,什么一百多年前诞生了第一辆XX品牌汽车,接着就开始谈
汽车设计大师,聊他们的创意,他们的人生信条,聊他们的汽车生活,聊他们的八卦 大师
级人物设计的车子,那就是艺术品,客户你好意思对着一件艺术作品玩命砍价吗?
客户不听这套,咱们就换一套话术,聊汽车的风水啊,如果平常开车,建议一个月时间, 用粗盐在车轮胎前后挥洒粗盐,让车子永保干净磁场,厄运不会靠过来。更刺激的话术是,我 们请了 XX大师,为本店做了开光,凡是从我们这儿卖出去的汽车,都会多一份安全系数……
客户不听这套,咱们就在继续换一套话术,从这款车的技术、性能、亮点入手,从专业 上先震撼客户
提醒一点,你说的一定要非常专业,不是随便网上扒来的大路货。如何搞到这些信息?
去找4S店的维修师傅,他们太清楚每辆车的毛病了,你要对汽车专业知识了如指掌,那才能 一谈一个准呢,结交几位修车师傅,先成为朋友,后拜师学艺,记住,不是真去修车,而是把 他们说的做改编,变成你的销售话术,一开口就把客户注意力牢牢抓过去 3、如何提炼销售话术?向竞品学****向公司高手学****百度借力、研究消费者。
(1) 比如你是卖路虎揽运的,客户纠结是买揽运还是宝马X5,你一开口就做十项对比,1、 X5的喇叭声音尖,不够厚重,那声音听起来不太像豪车的感觉,而揽运的喇叭声音浑厚,中 气十足的感觉;2、X5的喇叭按起来比较费力,但揽运方向盘有两条喇叭按键,一个手指头就 行了,非常方便……等你说完十项对比,咱们再来看看客户的脸色吧……
(2) 最直接的办法是,你去《汽车之家》这类网站,搜一下你卖的产品的客户的用车口碑, 把客户说的缺点和优点都记下来,每个车型都要哈!每个车型找上100多条,最后锤炼一下客 户异议的解决办法。
或者在找口碑的过程中,你就已经找到答案了,因为每个人对同一项异议理解不一样的,例如 有人说这个车油耗高,嫌费油,那有的人就说这个车本身自重就大,底盘稳,这个油耗接受, 再说油耗还跟上下班开的路况和驾驶****惯有关吧!
(3) 可以关注公司的销售冠军,看人家是怎么邀约客户的和关心客户的,其实,在接待客户 时,一定要尽可能多的了解客户的信息背景,比如,在前期接待过程中,了解到客户是养牛发 家的,能不能回头聊一聊关于养牛的话题? !不会,回去百度速成啊,下次见面就有话题了哦。 就算你不懂能不能问他是怎样发家的,客