文档介绍：大一管理学知识点.
大一管理学知识点.
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第一章、管理概述
名词解释 :
1、管理 :管理是指组织中的活动或过程 :通过信息获取、决策、计划、组织、
场所照明试验、继电器装配室试验、大规模访谈和接线板接线工作室试验。总结 :(1 工人是社会人 ,而不是经济人 (2 企业中存在着非正式组织 (3 生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人
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的关系。还包括马斯洛的激励理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的
X- Y
理
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论、维克托
?、戴维
?麦克莱兰的成就需要论
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5、法约尔的贡献 :1916 年发表代表作《工业管理与一般管理》一书 ,总结了管
理经验和管理思想 :(1 将企业的生产经营活动分为六项基本活动 :①技术活动 —生产
(制造、加工与生产技术②商业活动 — 采购、销售和交换③财务活动 —资金的筹
措、运用和控制④安全活动 —设备的维护和人员的保护⑤会计活动 — 货物盘点、成
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本统计和核算⑥管理活动 —计划、组织、指挥、协调和控制 (2 管理的一般原则 :①
劳动分工 :专业化分工可提高效率②权力与责任 : “指挥他人的权以及促使他人服从的
力 ”;行使权力时须承担相应的责任区分了职务和个人权力③纪律 :对协定 (服从、勤
勉、积极、举止和尊敬等的尊重④统一指挥 :组织内每个人只服从一个上级及其命
令⑤统一领导 :目标相同的活动 ,一个计划、一个领导⑥个人利益服从集体利益⑦合
理的报酬 :成绩、效率优良者合适的奖励但奖励不能取代优良的管理⑧适当的集权
与分权⑨跳板原则 :请示、汇报逐级进行 ;同级沟通用跳板 ,但事后须向各自的上级汇
报⑩秩序 :“有地方放置每件东西 ,而每件东西都必须放在该放置的地方 ;有职位安排
每个人 ,而每个人都安排在应安排的职位上⑾公平 :由“善意和公道 ”而产生公平⑿人
员稳定 :尽可能降低人员的流动率 ,特别是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作
需要时间和金钱⒀首创精神 :领导者需要有首创精神 ,同时鼓励全体员工发挥他们的
首创精神⒁集体精神 :在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛。
第二章、决策和计划
其它 :
1、决策过程 :(1 诊断问题 (识别机会 :从数据、数据处理、信息中去伪存真、去
冗补缺、去粗存精 ,从而能正确识别机会或诊断问题 (2 明确目标 :目标体现的是组织
所想要的结果 (3 拟定方案 :管理者提出达到目标和解决问题的各种方案 (4 筛选方案 : 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性 ,并确定最满意的方案 (5 执行方案 :(6 评估效果 :将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较 ,看是否出现偏差。
2、BCG 矩阵 (波士顿矩阵 :P110
(1 基本思路 :企业应该根据每个经营单位的市场情况确定其活动方向及其组合。 (2 两种标准 :市场增长率和相对市场占有率①市场增长率是指整个同类产品在某一市场片的需求增长情况②相对市场占有率指本产品 (经营单位的市场份额与市场最大竞争对手的市场额的比值
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(4 分析步骤①划分经营单位②计算业务 (市场增长率和相对竞争地位 (市场占有
率③计算各经营单位的相对规模④绘制组合图⑤确定各经营单位的活动方向及组
合。
3、计划的类型
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4、五力分析 (P140:供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞
争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 (1 行业内现有竞争对手研究①竞争对手的基本情况 :主要研究竞争对手的数量、分布、活
动、实力及主要威胁 ,根据相应的市场地位找