文档介绍：管理咨询方案落地
近日，我出差路过重庆机场，惊讶发现重庆机场的商业规划做得非常好，各式各样的国
内外商品玲琅满目，各式各样的旅客流连其中。待从重庆返回，与重庆机场的商业管理部经
理高亚黎女士通营销带来一些“重磅炸弹”。最近皇权集团在重庆
机场推行了一项促销措施——旅客购物抽奖，最高能获得一辆福特蒙迪欧的汽车。说到这，
高经理回忆起当初她刚听到这个消息时，也是心中暗吃了一惊。
此为高经理让我印象深刻的关键词之二。
关键词三精心的店铺安排
很多时候，其实我们已经****惯了机场无序的商铺安排，<br****惯了在某些机场过了安检就找
不着吃的的窘状。高经理的介绍，让我感受到重庆机场在商业布局方面的用心。高经理说，
重庆机场的店铺安排遵循两个原则。
一个是在遵照航空流程的基础上，
商铺安排应最大化地
覆盖机场人流。同时，不同商品的特征对于商铺的位置安排也有影响。
例如，重庆机场在安
检之前有一个旅客汇集区，过安检后旅客就分四道分流到不同的区域。
重庆机场的做法是将
大型的百货商品或收益较高的产品
（旅客可买可不买的商品）
安置在旅客汇集区，而在分流
的四条道上，就尽量安排一些旅客必须的商品店铺，
这样虽然旅客分流，仍然会因为需要去
其他区域购买商品，总体来说整个机场商业区的资源配置更为合理。
另一个原则是店铺的安排要符合旅客的心理预期。
例如旅客在机场购物行走时，他对商
品价格的心理预期通常是从低到高的，
因此机场内商业店铺的安排应该是遵从低价到高价这
样一个价格顺序，使得旅客更容易接受，避免旅客在看了第一家商店的价格后，
就被吓跑了。
另外在和高经理的沟通中，了解到一个很有趣的现象，
重庆机场内的食品店都是被集中起来
排成一排的，其目的就是不断向旅客进行消费暗示，因为像食品这种购买性比较强的商品，
旅客通常会难以抵挡 “最后一分钟的诱惑”。此外，重庆机场还会在航站楼内不断展示各种
商品的 logo ，有时还会通过悬挂彩带做广告，这些举措也都是为了加强对旅客消费欲的影
响。
此高理我印象深刻的关之三。
关四机是商区店的服者
当高理告我，机在商活中更是一个服者和助者，我不禁呵呵
一笑，因我的念正是如此，而上与此相反的是国内的很多其他机在机商运
中，更多地是在行使管者和争者（自店）的角色。
高理告我，重机每季度都会内旅客群的构成、需求和意度行，
并将果反商家，帮助商家整商品种，手段等。
此外，重机会用机特的商基金（商售划一定百分比作
机的商基金）用来机商促。例如，去年 11 月中旬至 12 月中旬的售淡
季，重机了一个机美食月的活，采取市面上常的“ 100 送 10 元”的常