文档介绍：25 种全球流行的治理工具 当前，全球的企业治理者都在使用大量的治理工具。这些工具既包括 战略规划和基准治理等广泛适用的方法，也包括射频识别标签应用等专业 化的方法。事实上，关注 并选择治理工具，几乎差不多成为每一位治理者 的责任。1993st omer relationship management, CRM )的重要理论组成部分，又是其重要 治理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资 源、成功实施客户策略的差不多原则之一，为企业充分获 取客户价值提供 理论和方法指导。
外包( Outsourcing)
外包是一个战略治理模型，所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工 的二十世纪末，企业为坚持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的逆境 可将组织的非核心业务委外给外部的专业公 司，以降低营运成本，提升品 质，集中人力资源，提升顾客中意度。外包业是新近兴起的一个行业，它 给企业带来了新的活力。
核心能力
核心竞争力并不是企业内部人、财、物的简单叠加，而是能够使企业 在市场中保持和获得竞争优势的，别人不易仿照的能力。美国战略学家哈 默认为：“企业 是一个知识的集体，企业通过积存过程获得新知识，并使 之融人企业的正式和非正式的行为规范中，从而成为左右企业以后积存的 主导力量，即核心竞争力。”企业 间的竞争最终将体现在核心竞争力上。
通用电气凭借其核心竞争力，推行其“数一数二”战略，在多个领域 成为了世界领先者，并确保相当大的领先优势。核心竞争力识别工具一直 是该公司治理层最重要的战略工具之一。
供应链治理(Supply Chain Management ,SCM)
供应链治理(Supply Chain Management，简称SCM),确实是指在满足 一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把 供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在 一起来进行的 产品制造、转运、分销及销售的治理方法。供应链治理包括打算、采购、 制造、配送、退货五大差不多内容。
战略规划(Strategic Planning)
所谓战略规划，确实是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一 个正式的过程和仪式。一些大企业都有意识地对大约 50 年内的情况做出规 划。
制定战略规划分为三个时期，第一个时期确实是确定目标，即企业在 以后的进展过程中，要应对各种变化所要达到的目标。
第二时期确实是要制定那个规划，当目标确定了以后，考虑使用什么 手段、什么措施、什么方法来达到那个目标，这确实是战略规划。
最后，将战略规划形成文本，以备评估、审批，如果审批未能通过的 话，那可能还需要多个迭代的过程，需要考虑如何修正。
业务流程再造( Business Process Reengineering,BPR)
BPR (Business Process Reengineering)即业务流程重组是90年代由美 国MIT教授迈克尔•哈默(Michael Hammer)和CSC治理顾咨询公司董 事长钞票皮(James Champy)提出的，1993年，在他们联手著出的《公司 重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钞票皮指出， 200年来，人们一直遵 循亚当•斯密的劳动分工的思想来建立和治理企业，即注重把工作分解为 最简单