文档介绍：最伟大的管理原理
——激励理论及其应用
导论——组织行为学学科简介
学科特性
1、这是系统地研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科
* OB定义
*工作组织
*行为科学:学科群
组织行为学:学科
2、这是新兴的综合性的边缘学科
60年代中期
个体:心理/心理学(社会心理学)
群体:社会/社会学(工业社会学)
组织:文化/人类学(文化人类学)
OB理论
来源
人的
行为
3、这是一门有影响的现代管理理论
集行为科学之大成
为全面管理和人力资源管理提供原理和基本方法
以事为中心以人为中心
(二)内容体系
激励
沟通
冲突
变革
与
发展
环境
组织
群体
个体
领导
一、激励及其过程
问题:如何让人做事并且做好?
引例:组队参加篮球赛
启示:激励很重要,激励非万能!
绩效=f(主客观条件)
绩效=能力×激励
*“能”与“不能”
——有效(贡献)
——失 效(局限)
权变观念:
“没有包治百病的药方,从来是要对症下药”。
激励(Motivation):激发、鼓励
——个体:激发动机(motive)
——群体:鼓舞士气(morale)
——组织:塑造文化(culture)
*西方激励理论着眼于个体,未免局限。
有关研究成果相当丰富,归纳为三类六种予以解说。
“导游图”
[内容型] [过程型] [调整型]
影响因素目标选择行为转化
需要层次期望强化
双因素公平挫折
满足
需要
目标驱使的行为
未满足的需要
绩效
动机
激励过程
二、内容型激励理论
着重对引发动机的内容即影响因素进行研究。
需要层次理论
马斯洛(A﹒Maslow)
“人类的基本需要是一种有相对优势的层系结构。”
需要结构
——构成:基本需要
——联结:优势需要(主导动机)
·需要层次与管理措施
“自我实现人”
“社会人”
需
自我实现:成就感
要
“经济人”
尊重:荣誉、地位
的
心
归属:社交、信任
理
安全:人身、职业
强
“复杂人”
生理:衣食住行、休暇
度
*图中附注人性假设
自我实现
尊重
归属
安全
生理
需
要
的
强
度
心理的发展
双因素理论
赫兹伯格(F﹒Herzberg)
“投其所好”灵吗?
不具备时
具备
相关
机制
应用
保健因素
(维持性)
激励因素
(进取性)
不满意
没有不满意
没有不满意
满意
工作条件
工作性质
外激励
内激励
消除
不满
使人
满意
对照传统观点:不满意——满意
三、过程型激励理论
着重对动机形成过程即目标选择进行研究。
期望理论
佛隆(V﹒H﹒Vroom)
对目标的理解和重视程度。
激励=效价×期望
记为:M=V﹒E
式中,效价(V)——目标价值的主观估计
期望(E)——目标概率(实现的可能性)的主观估计
公平理论
亚当斯(J·S·Adams)
也称社会比较理论,认为人与人之间存在社会比较,且有就近比较的倾向。
“攀比”(横向,就近)