文档介绍：医院绩效管理述略:rbrvs 医院绩效管理
-2720(2010)03 - 194 - 02 本文从医院绩效管理的内涵入题,在分析其现状、问题的墓拙上,分析了医院绩效管理的建立完善及其重要医院绩效管理述略:rbrvs 医院绩效管理
-2720(2010)03 - 194 - 02 本文从医院绩效管理的内涵入题,在分析其现状、问题的墓拙上,分析了医院绩效管理的建立完善及其重要意义。 医院;绩效管理;系统要素 1 医院绩效管理的内涵 绩效的内涵《牛津现代高级英汉词典》对绩效的原词“Performance”的说明是“执行、履行、表现、成果”;《现代汉语词典》对绩效的说明是:成果和成效[1]。业绩更多的是指组织的外部效率,而效率更多地是指组织的内部运营水平。绩效的这两个方面是互为补充的[2]。 绩效管理是指对员工或部门的行为及结果进行安排、推行沟通、评价反馈及改进的管理过程是通过一系列的管理活动,来充分调动和提高每个员工的实力,从而达到提高整个单位绩效的目的;是一种提高员工素养,发掘潜能,使单位不断获得胜利的管理思想,通过绩效管理可以使单位实现可持续发展[3]。 医院绩效管理是指为了实现医院的目标,在明确的组织目标下,通过待续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利益和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为[4]。 2 医院绩效管理的现状、常见问题 现状 管理观念方面目前,大部分医院已接纳并引人绩效管理的思想,但所实行的管理由于科学性、系统性不足,还不是严格意义上的绩效管理,而只能说是绩效考评管理。 现有管理方式对责、权、利没有详细指标要求或指标要求比较模糊。年度绩效考评大多流于形式,而且简单带主观性,简单被小团体所左右,缺乏公正性,不利于调动职式的主动性、创建性,达不到激励先进、鞭策后进、促进工作的目的,反而可能恶化人迹关系。 医院绩效管理中的常见问题分析[5] 医院总体目标与科室、员工个人目标脱节绩效管理安排与绩效考评工作相脱节。每年年初都会层层签订岗位责任制、业绩合同,但是签订完之后缺乏有效地监控与反馈,年终草草考评。 绩效考核与绩效管理相混淆一些医院员工通常交将绩效考核与绩效管理混为一谈,认为有了绩效考核就有了绩效管理,其实绩效考核仅仅是绩效管理过程中的环节。 缺乏标准或者评价标准弹性很大只有做什么事情,或者如何做事情的要求,对于结果或过程的优劣缺乏量化的标准,或者存在管理者可以模棱两可、自由裁量权很大的评价标准,致使最终的考评没有标准可依,主观性强或者陷人逆境。 缺乏沟通在工作过程中,管理者与被管理者就工作目标、标准、进展中的障碍等缺乏沟通,年终的绩效考评被某些小团体所左右,致使职工对绩效管理抱有抵触和仇视的心理。 3 医院应用绩效管理理论、实施绩效管理的系统分析 医院绩效管理包括战略设计,设定绩效目标,实施绩效并持续关注目标落实状况,绩效考评(包括绩效计量、评估和反馈),运用绩效结果五个环节。 运用平衡计分卡原理设计绩效考核指标体系平衡计分卡从内容构成