文档介绍：从企业管理的“难题”谈起——
你可以买到一个人的时间,你可以雇佣一个人到指定的岗位工作,你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到主动性,你买不到全身心的投入,而你又不得不设法争取这些。
——美国通用食品公司总裁弗朗克斯
第十一章激励
本章讲三个问题:
一、激励的原理
二、激励理论
三、激励方法及应用
一、激励原理
椐哈佛教授的研究:
按时计酬,员工一般发挥20-30%的能力;充分激励,员工的能力可发挥至80-90%。
为什么激励作用如此之大?人如何才能受到充分的激励?
(一)何谓激励
心理学:激励是指人由于受到外部刺激或内心的体验形成了某种强烈的动机,推动人完成某种行为的心理过程。
管理学:所谓激励,是指领导者运用各种手段或创设一定条件,激发下属的动机,使其充分发挥内在的潜力,努力实现所期望的目标的过程。
关键点:激发动机、努力、目标
需要
满足
反馈
动机
行为
目标
引发
导致
达成
实
现
产生
(二)激励的过程
激励过程要点:
1、需要是一切行为的最初原动力。
2、需要产生动机,推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要。(心理准备状态)
3、动机引起行为。(行为的直接动因)
二、激励理论
(一)人性假设理论:
X-Y理论、四种人性假设
(二)内容型激励理论:
需要层次论、双因素论、成就需要论
(三)过程型激励理论:
期望理论、公平论、强化论
(一)人性假设与激励
1、麦格雷戈的X-Y理论
X理论:
人的天性不喜欢工作,只要可能,就会躲避工作;以自我为中心,漠视组织的要求;逃避责任,缺乏创造性。
激励策略:大棒加胡萝卜
Y理论:
人天生并不是好逸恶劳的,在适合环境条件下,工作就像游戏和休息一样自然;人也是能主动承担责任的;大多数人都具有一定的想像力和创造力。但在现代社会中,人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
激励策略:宽容的、民主的、参与的管理方式。