文档介绍：XX机动车综合检测有限责任公司质量体系文件
质量手册
（第二版）
2019年4月25日发布2019年5月1日实施
XX~~机动车综合检测有限责任公司
质量手册
文件编号：ZLWJ-DLSC20
XX
机动车综合检测有限责任公司文件
XX检[2019]40号
关于《质量手册》第二版颁布令为规范本公司机动车检验检测业务，提高检验检测质量。按照《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求(RB/T214-2017)》、《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求(RB/T218-2017)))等要求，结合我公司组织机构、人员、环境等方面编写了《质量手册》第二版。
《质量手册》对本公司的质量目标和方针进行了明确阐述并对质量体系及实施做出了全面明确的规定，是本公司质量管理的纲领性文件。全体员工在检测活动中必须遵循的准则。《质量手册》第二版于2019年4月20日发布，2019年5月1日实施。本公司全体员工必须认真学****并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效,向客户提供高效的检验检测服务。
本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向总经理或质量负责人反应，并尽快予以修改和完善。
总经理：
2019年4月20日
质量手册
文件编号：DLSC2019-C
文件版本：第二版
修订页
文件页码：共1页
实施时间：2019年5月1日
修订页
目录
文件页码：共1页
实施时间：2019年5月1日
公正性、保密性声明
XX机动车综合检测服务公司，作为专业从事机动车检测的检测机构，为确保机动车检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：
本公司是具有独立法人资格的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。
本公司严格遵守RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、RB/T218-2017《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》以及相关法律、法规等文件，依据现行有效的检测规范或标准,选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性。
本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。
本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及时性。
本公司检测人员忠于职责，不收受***，严格为客户保密，包括国家秘密、商业秘密和技术秘密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。
本公司持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。
本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。
本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。
监督电话：
质量手册
文件编号：DLSC2019-E
文件版本：第二版
目录
文件页码：共1页
实施时间：2019年5月1日
反商业***声明
为确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，
不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：
***的有关法律法规，加强对本中心人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业***行为。
对于直接对外接触或较易接触的岗位，如业务员、外检员、引车员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。
中心严格执行制定的收费标准，严禁谋取非法经济利益。
本中心工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本中心依法承担由此产生的相应责任。
在对客户服务的整个过程中，不收受客户以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受客户安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、***客户。
中心领导应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事,视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。
XX机动车综合检测服务公司
质量手册