文档介绍：店长工作心得店长工作心得一,工作心得因为白天上班没有时间、我一直安排大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有天天背、最少的才背 17 次、我看了评比非常不高兴、于是晨会上我说、上个月 31天. 我按 25 天算、每天罚款一元、 25 为基数、不足的补齐! 9 点之前交上来、过点双倍! 开完晨会、小平就来找我、说以前大家天天都背、这个月加班回来太晚、时间很紧张影响了大家背诵、因为她是做整理的、大家因为她罚款、她心里不舒服、说着说着自己还哭了、我现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑! 语重心长的说、你只要是公正公平就好、没有什么不好意思、错的是她们没有背、和谁记得没有关系!把小平劝走、我去下面检查、告诉收银员 9 点前必须把钱收齐、走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是好、即便她们心里不舒服、也很支持工作! 我进试衣间时、小翠马上跟进来、也说罚款的事、我们家员工都非常会过、平时吃盒饭都考虑吃 5 元的舍不得吃 6 元的、罚他们的钱、我都很不忍心、可是不罚吧、我的话又说出去了、她们乐呵呵的和我讨价还价、我说、说别的没有用、钱交了吗、大家异口同声、交了、谁敢不交、过点双倍、我们就说说这个事! 我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你们钱也交了、就等于执行了、罚款不是目的、就是提醒大家、背诵弟子规是做为金世元人义不容辞的事、大家不容忽视、必须一辈子修炼到传承! 这样吧、我给大家一次机会、昨天卖了八千、今天如果也卖到八千、下班时就把罚款奖励给大家! 赶快加油吧!! 大家听了马上不再说话、她们知道我向来说话算话、这已经很给大家面子了、于是暗自加油、人心齐、泰山移、当天我们卖了九千! 晚上夕会、我鼓励大家、只要你想做就一定能找到办法!当大家拿回自己的罚款时都很开心、于是一件不开心的事破涕为笑了!就这件事我总结了几条经验一、店长说话必须算话、不能打折扣、可以增加一个解决方案! 二、尽量法不责众、以免引起公愤! 三、一但发现事情自己做的让集体不舒服时、迂回一下! 四、问题出现了、道理一定讲明白、说明重要性、不能不了了之! 五、店长不可以武断、要倾听员工心声、六、人心齐泰山移、咱和员工是一体的、不是对立面、让她们感到你时刻为她好! 事情不大、心得有点多、是我的真实感受、有时候不罚款也能达到预期的效果、顺便告诉大家、我说考虑大家每月有半个月加班八点、很辛苦时间太紧、晚班可以不背、一个月只要背 18 次就可以了、昨晚我检查了一下、晚班也都背了、罚款不是目的、结果最重要、姐妹们、我说明白了吗? 店长工作心得2 1 、员工之间遇事莫不关心,经常跟她们聊聊家常,讲企业重视的是人品其次是能力, 再以身作则,小事也关心的了解问问,引领她们,逐渐提高员工之间的亲和力 2 、团队之前欠缺配合力, 什么事情都没有主动得意识, 而且依赖感强, 把各项工作都依能力分配到个人, 让员工知道是家庭的一员, 有自身的重要性, 提高员工的责任感, 把心思放到团队 3 、有新员工,团队一定要起到连帮带得作用、鼓励老员工主动带新员工,互帮互助,增加员工自信心 4 、成单要先引领到吧台交款、然后在开票办会员卡扫二维码, 如果没交钱就提出办理会员卡、顾客得第一反应是想跟你讲价,会引起不必要得麻烦, 5 要求员工特备一本专记会员,把本分十二份,生日是哪天的就记哪份上,像现在是 6 月, 每天就是看下第 6 份上记载的会员是哪天的生日, 一定提前一天发祝福信息, 提醒购物可以优惠,以便留住会员三,工作心得团队打造:1 工作中,要让店员感觉到我是这个家的一份子,不是被迫的去完成工作,而是自主的承担工作。平时多分享张总思想和有启发的故事。 2 ,学****上,不要当店员是店员,要把她们当成店长看。段姐要求我们分享弟子规,我就要求她们分享弟子规, 段姐要求我们读序, 我也要求她们读序, 现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开始集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视, 增加自我学****意愿度。 3 生活中,当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她操心,她的心就留在团队了。 4 思想上,时时强调德行和善行,每天询问家人们的善行情况。总结,只有根树正了,才能枝繁叶茂。四,工作心得团队打造:1 、工作中,要让店员感觉到我是这个家的一份子,不是被迫的去完成工作,而是自主的承担工作。平时多分享张总思想和有启发的故事。 2 、学****上,不要当店员是店员,要把她们当成店长看。段姐要求我们分享弟子规,我就要求她们分享弟子规, 段姐要求我们读序, 我也要求她们读序, 现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开始集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视, 增加自我学****意愿度。 3 、生活中,当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她操心,她的心就留在团队了。 4 、思想上,时时强调德行和