文档介绍：工作总结及工作筹划:工作总结
文章摘要：县政府中心工作,紧紧环绕“两地一心”发展战略和“五大强县行动”,切实做好群众热线诉求、书记县长信箱等工作,现就全年工作报告如下. 一、健全机制,保证热线运营进一步健全12345政府服务热职工责任担当意识、、工作措施培训,抓住立即受理、对的交办、高质量答复等核心、核心环节,培养科学回访、交流、督办的工作措施技巧.
三、加强对接,构建工作合力
,立即积极谋求市效能热线办回访出的我县群众不满意工单,祈求指引我县热线工作存在的局限性和改善意见建议,特别是单薄环节.
、,县政府胡铭超县长、、过问工作运营状况,提出具体工作规定,协调、督办重难点工单,,,及常常性的常规督查.
,组织召开二级网络单位联席会议10次,集中听取办理状况,进一步研判办理举措,指引培训工作作风、,,涉及负责人14人.
四、规范环节,强化工单办理
,坚持第一时间受理、,坚持对的交办,涉及职能不清、交叉状况,,突出答复环节,杜绝答非所问、张冠李戴、空头承诺等问题,工单答复质量日渐提高.
,办理质量不高,解释疏导敷衍应付的单位,在县委、县政府的坚强领导下,在县政府办、县效能办的的强力支持下,县热线办向责任单位发出整治告知16份,、死角环节.
,、督促热线工作目的顺利完毕,县委、县政府目的考核办公室下发了对效能热线工作实行逗硬目的考核.
五、履职尽责,服务全县中心工作
细化措施,,切实提高为民服务水平,畅通群众诉求渠道,积极排民忧、解民难,努力维护政府风清气正的形象,全面提高群众对我县热线系统党风廉政建设的知晓率和满意度,县热线办制定了工作方案,强化了宣传,细化了措施,建立了工作台账,并立即向县纪委报送工单82件,立即报告工作开展的进度和效果.
通力配合,“两委”换届工作,从1月2日起到换届结束,县热线办每周收集有关选举环节不规范、参选人员素质差、投诉贿选、征询换届选举时间及政策等工单,共123件,建立好工作台账,提供有关线索,立即反馈给县委组织部和纪委.
督查督办,、县政府工作安排,大力宣传环保工作,立即受理、交办环保类工单,督促责任单位认真办理,,《我县环保突出问题热线工单受理状况专报