文档介绍：旅行社的采购业务
旅行社的采购业务
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旅行社的采购业务
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标题:第五章旅行社的采购业务
教学目的与要求：
通过本章的学****掌握旅行社采购的概念、原则、方式和策略。了解交通、住宿、餐
.
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旅行社采购人员在为旅游团队或旅游者预订或购买飞机票后，有时会遇到因旅游计划变更造成旅游团队的人数减少或旅游者（团队）取消旅行计划等情况。
旅行社退购飞机票，则应按照民航部门的规定办理。
５）补票与机票变更
在旅游过程中，因为各种原因，会发生机票丢失的情况。按照规定，每张机票只能变更一次。
２、旅游包机业务
旅游包机是旅行社因无法满足旅游者乘坐正常航班抵达目的地的要求而采取的一种采购方法。
１）包机的手续凡需要包机的旅行社应事先与民航联系，填写包机申请书，说明任务的性质、游客的人数和身份、包用机型和架次、使用日期及航程事项。
旅行社的包机申请经民航同意后，应签订包机合同。
２）包机变更：包机合同签订后，如果包机的旅行社要求取消包机，需按规定交付退包
费。
３）包机费用：按民航规定，包机费用根据包用机型的每公里费率和计费里程或包用机型的每小时费率和飞行时间计收。
（二）铁路交通服务采购
旅行社采购铁路交通服务的主要内容是各种火车票。

火车票分为客票和附加票两个类型，对旅行社来说，相关的客票中的软卧、软座、硬卧、硬座。
.火车票的采购业务
旅行社火车票的采购业务主要是火车票的预订与购买、退票。
１）火车票的预订与购买２）退票
（三）公路交通服务采购
在我国沿海经济发达地区，旅行社采购公路交通服务主要是用于市内游览和近距离旅游
目的地之间的旅行。而在内陆航空交通服务和铁路交通服务欠发达的地区，公路交通服务则
是主要的旅游交通方式。
旅行社采购人员在每次接到旅游者或旅游团队用车计划之后，应根据旅游者的人数及收
费标准向提供公路交通服务的汽车公司提出用车要求，并通报旅游者或旅游团队的旅游活动
日程，以便使汽车公司在车型、驾驶员配备等方面做好准备。
（四）水上交通服务
旅行社采购人员在采购水运交通服务时，应根据旅游者或旅游团队的旅行计划和要求，
向轮船公司等水运交通部门预订船票，并将填写好的船票订票单在规定日期内送交船票预订
处。
二、旅游住宿服务
旅游住宿服务的费用在旅行社产品总费用中位居第二，住宿服务是旅行社采购中又一重
要内容。住宿服务的采购业务主要包括选择住宿服务设施、选择预订渠道、确定客房租住价
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格和办理住宿服务预订手续四项内容。
（一）住宿服务设施的选择（熟悉）
选择住宿服务设施是保证住宿服务质量的重要手段之一。旅行社采购人员应该从以下几
个方面考察住宿服务设施。
１、饭店位置：饭店所处的位置有