文档介绍：XXX 中小企业公共效劳平台运营案
〔备注〕省 :BBB ,市/县： XXX ,合作单位： AAA ，具体案时行政区域和合作
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前言
自 ?中华人民国中小企业促进法?公布实施以来，中小企业的成长和开展受到
社会各届的关我们也要通过部培训，外部学****提升效劳平台和效劳大联盟的效
劳水平，更好的为广阔的中小企业提供更贴心更高效的效劳。同时利用省市相关
资源，引入专家及优秀效劳团队，带动效劳平台的效劳提升。阶段开展平台效劳
机构提升培训活动 6 场。
.建立线下效劳大厅&窗口
在前期工作顺利开展的情况下，平台将在当地中小企业中有一定的知名度和影响
力。我们将开场筹备建立XXX 中小企业效劳平台效劳大厅，效劳大厅将开设效
劳咨询窗口，为前来办理相关效劳的中小企业开展信息咨询、政策解读、办事指
引、效劳引导等相关工作，为企业带来有问必答、专业高效、效劳公开的效劳体
验。
效劳大厅的设立有助于完整的展现XXX 中小企业效劳平台的功能及效劳，将平
台的效劳从线上延伸到线下，同时又为线上的容充实提供了条件。同时完善了整
体的平台效劳网络，实现线上有平台、线下有网点、县镇有窗口的全位效劳网络。
.管理运营平台的宣传渠道
在平台日常的运营管理中，我们将有效的做好平台对外的宣传渠道管理，其中包
括自媒体的运营管理以及广告渠道的管理工作，具体容结合平台管理容进展操
作。
三、平台推广式
.线上线下对外宣传
线上整合资源进展平台推广，包括利用政府、专业平台、本地门户以及相关论坛
进展平台传播展示。加强移动互联终端的宣传。
线下结合活动，利用相关渠道进展平台宣传，通过宣传单、折页、展架等相关容
进展平台宣传，利用效劳商渠道进展平台宣传，互动式的推广，快速将平台推广
到全市围。
.平台自媒体运营
利用好平台公众号，包括微信、微博、 QQ 群等相关平台，有效的与企业进展对
接，进展平台宣传、活动推荐、效劳对接、政策引导等相关容的发送。
同时利用公众号进展需求搜集，有效梳理企业需求和联盟效劳商的相关需求。
.平台效劳窗口宣传
利用平台效劳窗口，有效的进展专业效劳宣传。以点带面，将整体平台的影响力
扩大到全市围。
四、运营团队安排
1、运营团队安排
平台运营主管1 人
负责平台的整体运作向规划，带着运营团队有效开展相关工作。
同时与平台管理有效进展对接，整合相关资源进展平台提升。
平台运营人员 3 人
负责平台日常运营工作和活动具体执行，同时也负责包括活动筹划、工程对接、
商企合作等相关工作，同时推动效劳大联盟的有效组建。
平台推广专员 1 人
负责维护平台相关宣传渠道与宣传工具，定期更新平台相关宣传资料和容，有效
管理公众号和相关推广资源。
平台拓展人员 5 人
针对中小企业与效劳商的需求以及效劳大联盟的需求，针对性进展相关效劳商拓
展维护工作，有效带动效劳商参加平台。
平台客服人员 10 人
针对中小企业与效劳商进展相关客户维护工作，解答企业相关疑问和平台使用操
作问题，同时针对各项平台效劳容有效推荐相关资源给需求客户。维护平台的客
户和效劳商。
2、整体运营费用预算
运营团队人员本钱：
运营