文档介绍：
街道开展双抓双促指导意见
为进一步深化机关效能建设，增强全处的创新力、凝聚力、战斗力，确保“单项工作争第一、整体工作创一流”落到实处，为全处打造“宜商宜居宜业城市核心区”提供保障。根据全市“双高争创年”活动的实施意见，进一步完善便民大厅服务制度，出台《便民服务中心工作人员行为规范》，对仪容仪表、行为举止、服务态度等进行明确规定，达到“硬件好、服务优”的要求。推行佩证上岗制、严格考勤制、首问负责制、全程代理制，确保服务事项不扯皮、服务速度更高效。进一步抓好企业服务，建立走访企业制度、限时办结制度、一次性告知制度，帮助企业解决手续办理、用工、用电、融资等方面的困难，提升企业发展信心，促进企业发展，打造一批有影响、税收过千万的企业。
3、进一步拓宽服务渠道。办事处成立由主要领导牵头的社情民意处置小组，安排专人每天关注网络、电视、广播及其他媒体上关于阜安辖区的各类群众诉求，并填写《社情民意信息处理单》，标明反映时间、信息来源、反映事项报主要领导批阅，并转相关部门办理。各个责任单位接到《社情民意信息单》要安排专人第一时间进行处置，第一时间与反映人进行沟通联系，在规定时间内向党政办反馈办理结果。对于诉求合理、有条件解决的，责任单位立即予以解决；对于应该办理、但一时不具备解决条件的，积极创造条件，尽快解决。对被电视、报纸等媒体曝光的，责任单位要邀请媒体进行跟踪报道，让媒体了解事情的处理过程和处理结果，营造良好的舆论环境。每处理完一件社情民意，党政办安排专人对处理结果进行督查，并将督查结果报主要领导，同时作为年底考核依据。对于同一事项被反复反映的，年终考核予以扣分，对于被多次反应的启动问责机制，追究相关人员责任。
（二）组织开展“抓落实促发展“活动。2011年是阜安工作大提升、谋求大突破的一年，全年的目标任务已经确定，能不能实现预期目标关键在于落实。为此要进一步明确工作目标，进一步抓好工作落实，进一步转变工作作风，形成高效落实团队。
1、进一步明确工作目标。围绕打造西部特色XX县区这一目标，做好寻标、对标、达标、夺标文章。继续发扬“单项工作争第一、整体工作创一流”的精神，紧紧围绕转方式、调结构主线，抓经济谋发展、抓改造促增收、重民生保稳定，全力打造宜商宜居宜业城市核心区。突出抓好党的建设、经济建设、税源建设、城市化建设、社区建设、效能建设、社会建设等7个方面的71项重点工作。各分管领导、责任单位要对照责任分工，按照既定的工作目标、计划进度抓好落实。进一步细化工作步骤，进一步明确工作人员，确保事事有人干、人人有事干，防止玩忽职守、敷衍塞责。要以“天天都是三十号、月月都是十二月”的紧迫感抓推进，确保首季开门红、全年满堂彩。
2、进一步抓好工作落实。进一步强化时间观念，时刻将重点工作放在心上、抓在手上，消除等一等、靠一靠的观望态度。进一步解决守摊子、吃老本思想，以必胜的信心将工作落到实处。围绕重点工作抓好人员配备，切实使素质高、能力强的人员有舞台，使混日子、不进取的人员有压力。分类制定机关、村庄、社区的考核办法，加大对重点工作、民生服务的考核力度，发挥考核指挥棒的引领作用。加大对重点工作的督察，列入年终考核，根据完成情况