文档介绍：物业公司工作总结
　　精选物业公司工作总结范文(一)
20xx年x月x日，xxx物业进驻xx前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了物业治理过程中的意见及建议，不断提高xx小区物业治理的效劳质量及效劳水平。
截止到20xx年x月x日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访xx户，并发放物业效劳意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达xx%，接待电话报修的满足率达xx%，回访工作的满足率达xx%。
六、建立健全了业主档案工作
已完善及更新了业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。
七、帮助政府部门完成的工作
帮助xx街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。为xx户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学****工作
在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最根本的形象建立，从物业治理最根本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业治理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进展了较为系统的培训学****br/> 部门员工由一个思想熟悉缺乏、对工作没有***的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满盼望的团队;把部门员工由一个对物业治理学问把握空白培训成一个具肯定物业治理常识的团队。

工作中存在的缺乏、发觉的问题及遇到的困难总结如下：
1、由于我部门均未经过专业的物业治理培训，关于物业方面的学问仍需系统学****效劳标准及沟通技巧也要进一步加强。
2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反应不够准时;
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴x户，未交x户。水电费预交费用缺乏业主xx户，未交x户。
4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力量需不断提高。
5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的治理软件来提高工作效率，简化工作难度。
6、对小区的精神文明建立，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化消遣活开工作上尚未组织开展起来。
日后工作的努力方向及工作设想：
我部门在做好收费及日常工作的根底上，连续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和效劳标准，并根据目标、预算和工作打算准时做好各项工作。
1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;
2、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高效劳质量;
3、强化部门工作纪律治理，做到工作严谨、纪律严明;
4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。
5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学****营造出在工作中熬炼，在熬炼中成长的气氛，让部门员工有种紧急但又不会感觉压力太大的充实感和被重视的成就感。