文档介绍：Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
钻石大厦物业管理投标书
致 谢
真诚感谢××××房地产开发有限公司给予我们参与“××钻石大厦”前整体规划上还是从局部设计来看，××钻石大厦充分体现了高起点、高水准、高品位、高质量的智能化、公寓式办公和以人为本的舒适工作环境。
针对××钻石大厦物业特点，我们展开了周密的市场调研。在深入挖掘规划和设计理念的基础上，充分把握××钻石大厦未来业主的需求，确立了我们对××钻石大厦物业管理服务工作的整体设想和策划思路。
××钻石大厦物业管理理念
建立和实施完善的物业管理质量体系
物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物业管理行业逐渐推广实施的ISO9001质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们顾问公司在导入ISO9001质量体系国际认证后，就深深地体会到其优越性。在××钻石大厦的物业管理工作中，我们将从前期介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使管理服务规范化。
实施人性化管理
“崇尚人性”将是我们公司管理服务工作的精髓，在××钻石大厦的物业管理服务中，我们将广泛引入人性化物业管理的理念，关注员工的不同需求，在管理，环境，空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的管理工作得到业主的理解，认可和支持，也使公司的经营管理理念得到管理员工的普遍认同，在物业管理的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。
实施全方位服务
社会在进步，时代在发展，人们的理念在不断地转变，人们对商务办公楼物业的各种需求也在不断地扩展，物业管理服务的深度和广度是没有止境的。我们认为要满足广大业主日益增长的各种需求，物业管理企业必须树立全方位服务意识，实行多元化经营服务，积极主动开展特约服务，想业主所想，做到“业主想到的要做好，业主没有想到的也要做好”，坚持以社会效益，环境效益，心理效益为主，经济效益为辅的全方位服务理念。
营造安静文明、整洁舒适、安全有序的工作环境
为使××钻石大厦的空间环境进一步活跃和更具活力，我们将利用大厦内的有限空间和高层建筑的垂直楼层空间，导入酒店宾馆式的模式，设置醒目的引导标识，放置盆栽植物和盆景点缀环境，使业主和访客真正感受到安居乐业的氛围和宾至如归的感受。
××钻石大厦人车流量较大，为保证车辆进出和停放安全有序，我们准备设置各类交通警示标识，加强对车辆进出行驶和停放的约束引导，保障交通安全。同时在大厦的治安防范管理上，我们将通过
“人防、物防、技防”相结合的基本治安思路，做到“内紧外松”，确保大厦的治安安全。
“人防”上我们实施快速反应系统，由保安监控中心统一指挥调度，强调多重结合，即巡逻流动岗与固定门卫相结合，全面防范与重点防范相结合。“物防”上采用合理分段开关大厦主要通道和大门提高防范能力。“技防”上运用闭路摄像监控、电子门警系统等，结合管理处的统一管理，快速调度，确保治安防范万无一失。
××钻石大厦物业管理模式：
物业管理模式
以人为本
业户之上
品牌战略
创新管理
人类进入21世纪，在这急剧变化的年代里，唯一不变的真理就是“改变”。那种固定不变的常规型管理已经不能适应变化的环境，必将为创新管理所取代。
物业管理起源于西方，是西方文明的产物，中国在开展物业管理近二十年来，通过不断的学习和摸索，使这个行业有了较大的发展，但同西方发达国家相比，还有较大的差距，××钻石大厦是一个现代白领人士办公、经商的物业大厦，作为负责管理的物业公司，我们应把国内外先进的物业管理理论同本物业的实际情况相结合，不断进行管理服务创新，满足广大业主和使用人日益增长的需求。
管理目标
××钻石大厦未来入驻的业主他们对物业管理企业所提供的物业管理服务水平和服务质量的要求是不言而喻的。
××××物业管理有限公司完全有信心、有能力承担××钻石大厦的物业管理及综合服务工作，如果我公司能在这次竞标中夺标，我们将凭借我公司
先进的管理理念，以及顾问公司的人才优势，管理优势，技术优势，把××钻石大厦建设成为体现现代都市风貌和文明时尚的优秀物业。
管理目标如下：在管理合同期内把××钻石大厦管理成“安全、文明、整洁、舒适”的商务办公大厦。根据委托管理事项和国家建设部、市物业管理优秀办公楼物业管理分项考核标准，在硬件设施达标后，承诺：管理合同生效后，全部正式竣工验收交付使用二年内，达到建设部优秀示范大厦的标准。
管理质