文档介绍：建筑工程质量管理PPT课件
课程性质与教学目的
课程性质：本课程是城市建设与工程管理方向的一门重要的专业基础课。
教学目的：是为了让学生掌握土建类施工过程中的质量控制的方法，熟悉国家现行的法规及标准，理解安全生产的重要涵义并以此，目前普遍使用的标准就是ISO9000：1994版。
3、ISO9000系列标准的主要组成：
ISO9000-1：1994质量管理和质量保证标准-第1部分：选择和使用指南
ISO9001：1994质量体系-设计、开发、安装和服务的质量保证模式
ISO9002：1994质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式
ISO9003：1994质量体系-最终检验和试验的质量保证模式
ISO9004：1994质量管理和质量体系要素-第1部分：指南
ISO9000-1为选择和使用指南，该标准阐明了基本质量概念之间的差别及相互关系，为企业选择和使用质量保证标准模式提供了指南。
ISO9004-1是一个用于企业内部质量管理的指南性标准，不拟用于合同、法规或认证。该标准阐述了一套质量体系基本要素，供企业根据各自所服务的市场、产品类别、生产过程、顾客及消费者的需要，选择使用。
ISO9003：如果供方仅通过最终的检验和试验来保证符合规定的需要时，采用这一标准。
ISO9002：该标准不仅包括了ISO9003的全部要素，而且还更深入地扩展了ISO9003条款的细节。ISO9002的目标是防止制造不可接受的产品（服务），防止不正确的安装。它还提供了反馈机制，一旦出现问题，能够采取纠正和预防措施。
ISO9001：就质量保证模式而言，这是一个最全面的标准。该标准除了各项要素的要求同ISO9002一致外，还增加了设计要素。
全面质量管理的概念
为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。
二、全面质量管理的基本概念与观点
全面质量管理（Total Quality Control简称TQC），是现代企业管理的一种科学管理方法。
1、ISO9000与TQM的相同点
首先两者的管理理论和统计理论基础一致。两者均认为产品质量形成于产品全过程，都要求质量体系贯穿于质量形成的全过程；在实现方法上，两者都使用了PDCA质量环运行模式。其次，两者都要求对质量实施系统化的管理，都强调“一把手”对质量的管理。再次，两者的最终目的一致，都是为了提高产品质量，满足顾客的需要，都强调任何一个过程都是可以不断改进，不断完善的。
三、全面质量管理与ISO9000系类标准的关系
2、ISO9000与TQM的不同点
首先，期间目标不一致。TQM质量计划管理活动的目标是改变现状。其作业只限于一次，目标实现后，管理活动也就结束了，下一次计划管理活动，虽然是在上一次计划管理活动的结果的基础上进行的，但绝不是重复与上次相同的作业。而ISO9000质量管理活动的目标是维持标准现状。其目标值为定值。其管理活动是重复相同的方法和作业，使实际工作结果与标准值的偏差量尽量减少。其次，工作中心不同。TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心。再次，两者执行标准及检查方式不同。实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制；其检查方主要是企业内部人员，检查方法是考核和评价（方针目标讲评，QC小组成果发布等）。ISO9000系列标准是国际公认的质量管理体系标准，它是供世界各国共同遵守的准则。贯彻该标准强调的是由公正的第三方对质量体系进行认证，并接受认证机构的监督和检查。
第三章、建设项目质量控制（重点章节）
1、PDCA循环原理
PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Act)。整个循环可划分为四个阶段八个步骤。
一、质量控制的基本原理
第一阶段是策划阶段(即P阶段)。
制定质量方针、管理目标、活动计划和项目质量管理的具体措施，具体工作步骤可分为四步：
第一步：分析现状，找出存在的质量问题。
第二步：分析产生质量问题的原因和影响因素。
第三步：找出影响质量的主要原因或影响因素。
第四步：制定改进质量的技术组织措施，提出执行措施的计划，并预计其效果。
第二阶段是实施阶段(即D阶段)
第五步：实施措施和计划。按照第一阶段制订的措施和计划，组织各方面的力量分头去认真贯彻执行。
第三