文档介绍：二手房销售总结篇一:二手房销售员总结工作总结尊敬的各位领导、来宾及同仁们: 大家好! 我叫张玉萍, 现在“我爱我家”南关店上班,并担任店长职务。转眼间又到了年末, 新年的脚步悄然来临, 在这新旧交替之际, 很有必要对年内的工作做个总结。 2014 年元月至 12 月我在“我爱我家”十中店上班, 这一年我们的业绩不是很理想,没有完成公司所制定的目标,是历年来最欠收的一年,分析其原因我觉得主要在以下几方面:第一,自身的业务素质有限,许多顾客是电话询问,尽管很努力地去沟通和引导,但最终还是把顾客丢了。第二,这几年国家对于房价宏观调控的政策,使城市房价持续下跌,买房顾客的观望情绪严重,二手房交易处于低迷状态,致使我们业绩不佳。第三,恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店,客户有所分流。第四,我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。在这一年中我们的业绩尽管不景气,但比起十中附近区域里其它公司的店来说还是值得欣慰的,相对而言我们的售房数量是较多的,这主要与公司周经理的正确指引是分不开的,同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果,她们两人对工作认真细致,勤快踏实,并有较好的交流沟通能力。配合默契, 工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作心得,人员的和谐搭配对工作业绩很重要。找出工作中的长短优缺,目的就是为惩前毖后,扬长避短,干好明年的工作。对于明年我有自己的一些新打算。第一、我要加强学习, 继续提高专业技能。以公司培训为契机, 继续加强基础学习, 完善房源资料, 熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺点等, 以便对客户进行有针对性地促成和服务, 提高成效率。第二、热情服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种, 要树立正确的服务理念,像对待自己的亲朋好友一样对待客户, 这会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和客户的距离。一旦获得了客户的认可和信任,我们的成功率会大大提高。第三、坚持到底,水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦,即使客户看了很多房子,我们还是要耐心接待。只要他们想看,我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。明年我将以一个积极的、饱满的精神状态来迎接自己的工作, 从而获得更多的收获,完成公司下达的任务。最后祝大家在新的一年里身体健康,万事如意,财运亨通! 篇二:二手房销售心得现在各行各业的销售都需要有一个好的销售技巧与心态才能将销售做的更好,如网络销售技巧、电脑销售技巧等。以下为您介绍的是二手房销售技巧,可供参考。谈起二手房销售技巧, 不少客户总有这样一个概念: 他好像老在骗我,尤其是事后,当自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意,这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员常因为对一些销售技巧的运用而深感内疚:我这样做究竟对不对? 任何一套房子也不可能十全十美,即使它地点好、规划好、房型好、得房率又高, 环境也不错?? 但它必然有一点让人无法接受, 那就是价格高。因为没有一个开发商或房东会在房子畅销的情况下低价倾销的。同样,世界上也没有一套房子是卖不出去的,只要它的价格足够低,能够与客户心理价位相一致,必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己手中的房源不是最好的而认为竭力推销是不道德的,当房子销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在“助纣为虐”, 这是错误的想法。任何一套房子都有它所对应的价格, 它所对应的客户, 只要你为这样的产品找到这样的客户, 销售技巧的运用是理所当然的事。销售时, 往往碰到这样的问题, 客户对房子已经有 70% 认可度, 但附近地区有一套相似的房子让他犹豫不决,而且这套房子在某些方面的确优于我们。此时,作为一个销售人员该不该运用销售技巧推荐自己所拥有的这套房源呢?一般情况下,促销自己的房源是一件自然而然的事,但是这套房子与那套房子不可能有十分悬殊的差别。选择这个或选择那个,并没有给客户带来太多的不同。况且,有时候这种差别是来自不同角色在主观上的理解。自然,如果两套房子相差很大,大到足以给客户带来显而易见的影响时,推荐好的产品是职业道德的基本要求。必须特别强调的是,对销售技巧的运用,始终是建立在客户对产品 70% 的认可程度上的,任何违背客户意愿,随意玩弄手法的行为必定会遭到惩处。同样,对销售技巧一味地忌讳,认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。谈判的技巧—如何明确客人意向在任何谈判开始之前, 首先要明确客人的意向, 客人是否明确自己的选择,是否还在比较,是否还需要你进行再次的肯定。 1 、善听善问当客人不善于表达自己的意向时, 我们用什么方式去了解他心目中的想法?我们通过以不同方式向客人发问,从中了解客人的意向和需求。 2 、集中谈判多次肯定客:[ 反正 A 单位 25 万我一定可以落实。不过, 上次看的 B单位也不错, B 单位现在卖多少钱??] ※要落实客人的最终意向,如果客人还在比较,客人很快便会对所有单位都失去购买欲。在客人“