文档介绍：应急预案一、停电应急预案 1. 目的:为了减少或杜绝因停电对工作秩序带来的不良影响,特制订本工作应急预案。 2. 计划性停电(没配备双电源或备用发电机的)。(1) 物业部在接到停电通知后,迅速告知各办公室,并做好停电前的应变工作。(2) 物业部主管将停电准备工作布置到所属各岗位, 在停电前 30 分钟各就各位进入本岗待命。(3) 物业部接到停电通知后,应先将停电线路、区域、时间、电梯使用说明及安全防范要求等情况通知各部门和各楼面, 并在主要出入口发布停电通告; 同时, 办公室派专人值守办公室电话,耐心接待顾客的询问,做好解释和疏导工作,并做好记录。(4) 保卫部①如夜间停电,提前将对讲机和手电筒、应急照明灯进行充电,以确保停电期间正常使用。②停电前 10 分钟将电动门设到自动状态,并安排人员专门值守,到各楼层将热水器的进水和电源关闭。③监控室在停电前五分钟将监控系统关闭。④在停电前 5 分钟将楼内电梯都降至首层,关闭电源。⑤如在夜间停电,应在停电前 30 分钟对楼内进行仔细检查, 锁闭能进入主楼的通道, 对还未离开的工作人员应提醒尽快离开。⑥护卫队队员在楼内进行巡视, 并用对讲机随时联络。⑦电力恢复后立即对各部位进行检查恢复, 遇到问题及时报工程班维修。 3. 突发性停电。(1) 工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电,若是内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施, 防止故障扩大; 若是外部停电, 一方面要防止突然来电引发事故, 一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知物业办公室和保安部。工程部各岗位员工各就各位在岗待命。(2) 物业部接到通知后,迅速组织员工进入应急状态,派专人值守办公室电话,耐心接待顾客的询问, 并通报相关部门, 做好解释和疏导工作, 并做好记录。同时做好应急物品保障。送电后,物业部组织各部门进行送电后的安全检查,发现问题及时通知相关部门解决。(3) 保卫部立即派人会同工程部分头检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。派人员到楼内主要出入口维护秩序, 将电动门改为手动。对楼内治安情况进行巡视, 防止坏人趁机破坏。指导启用应急照明灯设备, 并启动防火应急预案。电力恢复后立即对各部位进行检查恢复,遇到问题及时报工程部维修。(4) 工程班应立即派持有相关资质的电工两人配戴相关保护设备、服装,携带相关器材进入配电室、变电站、备用发电机、自动转换电源等设备的所在地进行检查, 查看各设备是否正常运转, 如发现异常情况立即停止使用相关设备, 并立即通知相关专业技术人员或维保厂家进行维修。注:各项目凡是与强电有关的维修必须按国家相关法律、法规执行。二、电梯困人应急预案电梯困人应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知楼面办公室或保卫部工作人员并通知物业部。 3. 保卫部接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层, 另一方面通过对讲机向秩序维护员部经理或当班领班汇报, 请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 保卫部经理或值班人员接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客, 要求乘客保持冷静, 耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁, 试图采用撬门等非常措施逃生时, 要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,