文档介绍：1 急诊护理风险与防范【关键词】急诊; 护理; 防范急诊护理是医院的窗口,是医疗、护理工作最前线,护理服务具有复杂性、多专业性、多需求性[1] 。工作节奏快、急危重症患者多、涉及面广、风险性强、家属心情急躁等特征, 如何面对特殊的群体, 面对错综复杂的急诊环境, 急诊科护士必须具有高尚的情操, 牢固的专业知识和娴熟的操作技能, 应急能力强、处事敏捷、工作效率高、善于沟通的良好素质。如果护士在患者就诊、抢救过程中处理不当, 不仅使患者人身受到损害, 医务人员人身也会遇到风险[2] 。笔者总结多年工作经验,探讨降低护理风险和护患纠纷的防范如下。 1 急诊护理常见风险的种类护理人员因素急诊护理突出一个“急”字,由于经验不足, 查体不仔细、轻重不分、专业理论和基础知识不扎实, 导致分诊不正确, 不能及时对危重患者评估及救护技术 2 不熟练等,延误患者抢救治疗。护患关系冲突由于急诊患者大多是车祸、事故、斗殴、酗酒, 受突来病痛的折磨, 其家属心情急躁、充满敌意, 很难配合护士工作, 往往把患者的痛苦、精神损失归加在医护人员身上。基础设施影响抢救效果衡量一个医院的急救工作是否到位, 一是要有一支精湛的医护人员, 二是要求先进的医疗设备作为支持, 才能确保质量和成功率, 抢救仪器设备不足、老化及保养不妥, 关键时刻不能正常使用可能延误抢救时机,酿成医疗纠纷。抢救资料记录不及时由于急诊量大、任务重,在抢救工作中医生来不及开书面医嘱,大部分为口头医嘱,可能因听不清或长时间后补记导致资料记录不及时不全面。 2 急诊护理的防范对策做好急救物品的管理对急救药品、物品要做到 100% 准备到位, 抢救设备必须随时处于完好状态, 专人检查、专人保管、使用后即时补充、维修。同时规定所有抢救仪器 3 不得外借,避免医疗纠纷发生。转变服务模式提高护患沟通技巧, 增强服务理念, 以病人为中心,提高与服务对象的交流技巧和沟通技能,热情接待每位患者, 当患者家属表现出急躁情绪时, 耐心做好解释工作, 要讲究语言艺术推广礼貌用语, 提高患者及家属对我们工作的理解与信任, 缓和护患关系, 避免医患冲突发生。全面提高护士整体素质加强急救专科护士的专业化、规范化培训。选拔高学历或经验丰富的护士进入急诊科工作, 保证足够的护理人数。从“三基”训练到规范操作程序, 使其掌握各种仪器的使用方法、