文档介绍：第三章 市场调查方法
第三章 市场调查方法
第一节 文案调查法
第二节 观察法
第三节 实验法
第四节 询问法
第五节 定性调研方法
按资料来源划分调查方法
文案调查 二手资料
实地调查 ,并从中形成自己的看法；
网络检索的案例
二 文案调查的方式和方法
1 1 具有宣传广告性质的许多资料 2 对于公开出版、发行的资料,一般可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得,而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料,则需要通过见解的方式获取，随着国内外市场竞争的日益加剧,获取竞争对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容，
文案调查的方式
要想研究现有资料,必须先查找现有资料，
1 参考文献查找法 2 检索工具查找法
文案调查的方法
1 、参考文献查找法
也叫追溯查找法，即利用著作者本人在文章、专著的末尾所开列的参考文献目录,或者是文章、专著中所提到的文献名目,追踪查找有关文献资料的方法，
2 、检索工具查找法
文献检索工具可分为两大类：一是手工检索工具；二是机读检索工具，手工检索工具,按著录的形式,可分为目录、索引和文摘等，学会查阅目录,是文献调查的基本功,是引导人们查找文献的向导，
这种方法依据的主要是历史资料,过时资料比较多,现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映，
所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合,数据对解决问题不能完全适用,收集资料时易有遗漏，
文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能,否则将感到无能为力，
二手信息的可信度问题，
三 文案调查的局限性
三、文案调查体系建立的必要性
企业除了可根据有关调查课题进行文案调查外,还应在平时有目的,有系统搜集并积累各类情报市场资料,为开展经常性的文案调查打好良好的基础，
目前,我国企业应着手抓好以下几项工作：
第一,制定一套文案调查的指标体系和信息搜集、处理、保存、传输的工艺流程,逐步配备现代化的信息工具和手段,加快信息的流动速度，
文案调查体系建立的必要性
第二,根据企业生产经营和长远发展的需要,配备专门的调研人员,培养一支精干、有力的情报队伍，
第三,加强企业内部信息管理,提高信息传递速度,保证信息质量,增强管理机构利用信息的能力,力求用最短的流程、嘴快的速度、最简便的传递方式解决企业经营管理过程中的决策、计划等一系列战略、策略问题,发挥信息在企业中的“耳目”作用，
文案调查体系建立的必要性
例如,我国企业在1995年内建成数据广播信息网,它是以图文电视、调频广播复加业务、有限电视网作为覆盖方式,以卫星作为传输手段的信息服务网,任何系统及企业的数据信息均可由此在全国范围内随时传递或发布，
第二节 观察法
1 观察法又称实地观察法,是观察者根据研究目的,有组织有计划地,运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具,直接搜集当时正在发生、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法，
2 特点：自然、客观、直接、全面，
例如：神秘购物法 Mystery shopping studies 就是观察法在实际中的一种应用， 法国居伊梅戈点子公司发明
一、观察法及其特点
法国居伊·梅内戈点子公司采用的“神秘购物法” Mystery shopping studies 就是观察调查法在实际中的一种应用，他们依靠那些经过专门训练的神秘顾客 他们本身是普通消费者 ,由他们进行伪装购物,详细记录下购物或接受服务时发生的一切情况,发现商家在经营管理中存在的各种缺陷，
1、按观察者置身于观察活动中的深浅程度划分为：完全参与观察、不完全参与观察和非参与观察，
1 “完全参与”是观察者长期生活在被观察的群体当中,甚至“隐瞒”或改变自己的身份,成为群体中的一员,完全进入角色并被当成“自己人”，
二、观察法的基本类型
2 “半参与”是指观察者不改变身份的进入群体中,观察者的身份虽然显露,但他至少被群体中的人视为可接纳或可容忍的“客人”，
3 非参与观察，指观察者以旁观者的身份,置身于调查对象群体之外进行的观察，
2、按观察结果的标准化划：
实验观察：指观察对象、观察范围处在某种程度上人为控制的环境中的观察,适用于因果性调查，
自然观察：指观察对象处在完全自然的环境当中的观察,适用于机会调查或探索性调查,或有深度的专题调查，
3、按观察的具体形式划分：
人员观察 如神秘购物者
机器观察 如尼尔森的视听检测仪、保安设施的新用途
实际痕迹观察 如垃圾箱的调查
如：茶山镇的那些店铺开多了
美国最大的市场调查公司--A．C．尼尔逊曾采用尼尔逊电视指数系统评估全国的电视收视情况，尼尔逊电视指数系统代替了传统的调查小组日记的方法，尼尔