文档介绍：第五讲访谈法与实地观察法
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访谈法
一、访谈法的类型和特点 二、访谈的程序与技巧 三、结构式访谈 四、非结构式访谈
五、座谈会
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程、动机及其情感资料所做的访谈。深度访谈常用于个人生活史调查研究。
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个别访谈
个别访谈是指对访谈对象逐一进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。
个别访谈的实施一般包括访谈准备、接触访谈对象、正式访谈、结束访谈四个环节。其中最重要的、也是最难把握的是在访谈过程中如何做到有效控制的问题。
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访谈的程序
访谈的准备
进入访谈
访谈的控制
结束访谈(1-2个小时为宜)
访谈记录
题目转换
对问题的追问
合适的发问与插话
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访谈提问的技巧
第一,从简单问题入手
第二，提问有序。特别在研究变迁问题时按先后顺序
第三，适时追问。
第四，题目转换自然。
第五，把握方向和焦点,减少题外话。
第六，保持客观中立。避免“先进，落后，自由，保守”等字眼。
第七，根据访谈对象特点,灵活掌握问题的提法与口气。
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访谈提纲示例
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集体访谈
集体访谈也叫会议调查法，或座谈法，就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。它实际上是个别访谈的一种扩展形式，同个别访谈一样，都属于双向传导的互动式调查。它既可以是有结构访谈，即按统一提纲回答问题，也可以是非结构访谈，即自由访谈；既可以是访谈者与被访者面对面口头的直接调查，也可以是书面咨询或电话会议、网络会议的间接调查。
人数一般控制在5-7人为宜。
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集体访谈前的准备
（1）明确会议主题。
（2）准备调查纲目。
（3）确定会议规模。
（4）物色到会人员。
（5）选好会议的场所和时间。
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集体访谈过程的指导和控制
（1）打破短暂沉默。
（2）创造良好气氛。
（3）开展民主、平等的对话。
（4）把握会议的主题。
（5）做一个谦逊、客观的主持人。
（6）做好被调查者之间的协调工作。
（7）做好会议记录。
（8）及时结束会议。
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做好集体访谈后的工作
（1）及时整理会议记录。
（2）回顾和研究会议的情况。
（3）查证有关事实和数据。
（4）做必要的补充调查。
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集体访谈的优缺点
集体访谈特有的优点主要是：
第一，省时省力，效率较高。
第二，探讨问题较全面、深刻。
集体访谈特有的缺点主要是：
第一，收集意见有时不够充分。
第二，不宜了解个人问题或特殊问题。
第三，了解事实往往不够细致。
访谈法对访谈者的要求较高，因此访谈者选择和训练也是重要问题。
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实地观察法
一、观察法的特点和类型
二、观察法的原则和技巧
三、参与观察
四、结构式观察
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什么是观察法？
观察法也叫实地观察法，是观察者有目的、有计划地运用自己的感觉器官和辅助工具，能动地了解处于自然状态下的社会客观现象的方法。它的主要作用就在于收集到真实可靠的资料，并通过对资料的科学分析得出正确的结论。直接了解当前正在发生的、处于自然状态下的社会现象的一种方法。主要用于收集非语言行为的数据资料
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实地观察法的特点
（1）它是观察者有目的、有计划的自觉认识活动。
（2）它是运用两类观察工具进行的观察活动。
A人的感觉器官，其中最主要的是视觉器官——眼睛。
B科学观察工具，如照相机、摄影机、望远镜、显微镜、录音机、探测器、人造卫星，以及观察表格、观察卡片等。
（3）它的观察过程是一个积极的能动的反映过程。
（4）它的观察对象应该是处于自然状态下的社会现象。
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实地观察法的分类
（1）根据观察者的角色，实地观察可分为参与观察和非参与观察。
（2）根据观察的内容和要求，实地观察可分为有结构观察和非结构观察。
（3）根据观察对象的状况，实地观察可分为直接观察和间接观察。
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制作观察记录表（示例）
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观察法的实施中需要注意的问题
观察者应当注意解决好如下问题：
1．消除观察对象的种种顾虑。
2．深入到观察对象的生活之中。
3．遵从观察对象的生活****惯和生活方式。
4．重视个别交往。
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