订货规范作业指引.doc

文档介绍：订货规范作业指引
目的
完善配件订货流程规范,确保配件准确及时通知到客户更换,同时有效做好配件库存计划,避免积压库存及资源浪费,从而最终提高客户满意度及工作效率,并达到经济效益.
范围

参考文件
订货规范作业指引
目的
完善配件订货流程规范,确保配件准确及时通知到客户更换,同时有效做好配件库存计划,避免积压库存及资源浪费,从而最终提高客户满意度及工作效率,并达到经济效益.
范围

参考文件
无
作业内容：
：
，相关技术人员审核。
,还有到货预估准确时间。
(含价格和到货时间)。
：

\主管质检审核,确保一次性解决

:

%解决车辆故障

:



《配件订货单》及相关人员签名及受权限方能订货(单件超过1000元需交付30%押金或经理签名免押金)对一些配件订货回来无法给其它车型销售,需交付100%费用,(如:防盗锁芯)
(计划员负责)进行档案订档
《配件订货日报表》(专人负责统计)
(专人负责通知)必要时给SA签名
所有需求订货到货后系统锁定及备注，确保所对应的货给到所订货的车辆。
（避免漏出）
，未解决上报服务总监.
（预到货周期）响应前台或请示上级给予支持.
:
、价格、到货时间
(含价格和到货时间)
《配件订货单》进行配件订货并有配件人员签名,体现有客户名称及车牌号
，该报价单必须是第1联或第1联的复印件(清晰)
，而自己另行书写的配件号造成错订或错号的后果，将由该服务顾问自行承担一切责任。

《配件订货日报表》配件到货动态情况并及时通知(并邀约客户进厂的时间)
，服务顾