文档介绍：物业纠纷答辩状
物业纠纷答辩状1
答辩人：XXX，女，汉族，XXXX年XX月XX日诞生，公民身份号码：XXXX，住XXXX。
被答辩人：XXX物业服务有限公司，居处地：XXXX，组织机构代码XXX
法定代将原有的阳台改为厨房，原有厨房改成餐厅，变更了房屋原有结构，为此又私自改动污水管道和雨水管道，将空调排水接入污水主管，将污水排放接入雨水管道，雨水污水管道混排是导致张某改动后现有厨房污水倒流的主要缘由。

《住宅室内装饰装修管理方法》(建设部令[xxx2]第11x号)第五条明确规定：“住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：……(二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间……”《广东省物业管理条例》第五十五条也明确有规定：“物业管理区域内禁止下列行为：……(三)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的卧房、起居室(厅)、书房和厨房的上方……”明显，张某在装修过程中违反了《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《深圳经济特区物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理方法》，也违反了《前期物业管理服务协议》、《业主临时管理规约》和《装修手册》的相关管理规定与要求。
二、答辩人已尽到告知和维护义务，没有任何失职的过错。

张某于xxxx年12月5日向答辩人提出了装修申请，答辩人对其装修内容审批时已就装修明令禁止事项进行书面告知，明确告知业主严禁变更房屋的原有运用功能，事实上答辩人已根据《物业服务合同》约定向张某尽了告知义务。并且，xxxx年5月5日张某的《装修延期申请审批表》里，答辩人再次提示和书面告知了相关事项。不仅如此，答辩人还主动帮助处理本次事故，当时是答辩人的值班人员在小区公共区域巡察检查中发觉张某户内有水溢出，答辩人还在第一时间以电话形式通知业主，并全程帮助业主处理户内积水及进行事务事故调查。
因此，本案事故的过错系张某本人所造成，答辩人不存在任何过错，更不存在民事法律责任的前因后果联系，答辩人无论从法律上，还是从人情关怀上都履行了帮助义务。
三、依照双方协议和相关法律法规，张某的损失应由其自行担当。
答辩人与张某双方签订的《装修进场协议》第十二条明确约定：“因施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损坏他人物品和公共设施、设备的，由责任人或业主负责赔偿。”第十五条还约定：“由业主装修改动房屋结构而造成的房屋开裂、渗漏等后果，由业主负责。”《住宅室内装饰装修管理方法》第三十三条明确规定：“因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复或赔偿;属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装饰装修企业追偿。”
而本案张某装修期间变更了原有的排水设施及功能在先，导致户内设施损失，其主要干脆责任在于张某，依据上述约定和相关法律法规，其责任应自负。