文档介绍：班车驾驶员管理规定
班车驾驶员管理规定
昊达公司班车驾驶员管理规定
　　
　　为加强昊达公司班车管理，建立良好班车运营秩序，打造昊达优质服务品牌，保障司乘人员的平安，对班车驾驶员作如下管理

班车驾驶员管理规定
班车驾驶员管理规定
昊达公司班车驾驶员管理规定
　　
　　为加强昊达公司班车管理，建立良好班车运营秩序，打造昊达优质服务品牌，保障司乘人员的平安，对班车驾驶员作如下管理规定：
　　
　　一、服务工作
　　
　　1. 仪容整齐、服装统一
　　
　　要根据公司要求统一着装，携带公司服务工牌，不穿拖鞋，不打赤膊，不留长发，不剃光头，不留长指甲，不刺纹身。
　　
　　2. 乘客至上、服务为本
　　
　　应提前10分钟到达始发站点，在客人即将登车前，要在车门前站立，面带微笑迎接客人登车；同时要向客人问好或提示："您好"、"早上好"、"当心"、"请留意平安"等礼貌用语。

　　
　　3. 做好本职工作、文明礼貌待客
　　
　　杜绝不文明语言，热忱、耐性回答客人询问，行驶当中不得
　　
　　与客人闲谈，严禁与客人吵骂、打架。
　　
　　4. 关切客人、规范秩序
　　
　　关切老弱病残孕等乘车客人，主动维护车内秩序，保持车内
　　
　　外整齐和服务设施齐全、良好，做好行车平安提示。
　　
　　5. 爱心服务、供应保障
　　
　　为携带海产品或简单导致油污物品的客人供应便利袋；对携带大件物品的客人，驾驶员应帮助其放在车下行李箱内；车内备急救箱（晕车、腹泻、感冒、中暑、双氧水、创可贴等应急药品）以供客人应急运用，车内每周一次彻底消毒，保证班车无病毒传播隐患。
　　

　　6. 留意言行举止、维护公司形象
　　
　　在被服务单位与公共场合内，要严格遵守其相关规章制度，并时刻留意自己的言行举止（不要随地吐痰、大声喧哗、乱扔烟头或垃圾等）。
　　
　　7. 听从管理、团结协作
　　
　　坚决听从公司统一支配和管理，保持集体荣誉感，发扬团队协作精神，不做任何不利于团结的事情。
　　
　　8. 正班正点、按线行驶
　　
　　要严格遵守班车线路及发车时间，不得擅自更改站点、路途、
　　
　　每站必停，不得甩站甩客，不得私自搭载非乘车人员。
　　
　　9. 坚守岗位、保证出车
　　
　　因事、因病请假，必需提前申请经批准，由营运部门负责
　　

　　支配替班，不得因故停运，确保班车出车率。
　　
　　二、平安工作
　　
　　1. 行车前，必需对车况