文档介绍：1 如何做好后勤工作中图分类号: 文献标识: A 文章编号: 1674-1145 ( 2016 ) 10-000-02 摘要所谓的后勤工作, 亦称总务工作, 是各单位职能活动正常进行而提供的以服务为主要目的的工作。后勤工作人员的素质如何, 直接影响着后勤工作的服务质量的好坏,从而直接影响单位各项只能活动的正常开展, 因此如何提高后勤工作人员的素质, 如何提升后勤工作的质量, 意义长远而重大。本文结合后勤工作是以服务为主要目的的特点, 分析后勤工作人员在服务方面如何提升素质从而提高后勤工作的质量。关键词后勤工作服务素质质量提升一、后勤工作的主要特点(一)全面性后勤工作涉及到单位管理的各个方面, 是一项集管理、保障、服务于一体的综合性事务工作。从业务工作方面来看,包括设施设备的购买、安装、维护, 业务资料的留存与建档, 固定资产的管理, 基础设施的建设与管理、餐厅服务、住宿接待、安全保卫工作等等;从员工生活方面来看, 包括日常生活保障、餐厅食品的购买和储存, 水电采暖设施的维护, 工作生活环境的绿化与美化,车辆的调度与维护保养等。(二)阶段性企事业单位的业务工作是具有阶段性的, 全年常规性工作持续保障及 2 重大活动的临时性保障服务工作的同时, 按照季节转换时的工作和任务的重点都有所不同。在每一个阶段, 都要制订相应的保障、服务计划; 因此, 后勤工作要服务于各阶段的计划安排,合理地安排不同时期的工作重点。具体说来, 春季做好环境绿化、种植的计划; 夏季做好房屋的防雨、维修及防汛工作计划,预防食物中毒; 在冬季必需物资的采购、供暖设备的正常运行等。其中对于较大型施工建设要做好监管实施、安全防范、确保施工质量等工作。(三)一贯性企事业单位后勤工作虽然分成不同阶段,但很多工作都是连续进行的, 不能间断。基础设施的维修维护、食堂的开放、车辆的使用、环境的清理等工作都具有一贯性,必须按部就班持续进行。(四)突发性企事业单位后勤工作经常会出现各种各样的问题, 尤其是突发性安全问题,如防范易发生的流行疾病传染、食物中毒、火灾防控、车辆事故、文体活动引发的安全事故等。对于这些问题, 后勤工作人员首先要在日常工作中加强防范意识, 做好各方面的安全保障工作, 结合自身业务工作特点制定各类防事故预案, 并定期进行演练, 定期组织员工体检, 向全体员工宣传安全知识, 减少事故的发生。其次, 在事故发生后, 后勤部门要迅速反应,积极配合相关部门的处理工作,妥善解决突发性问题。二、后勤人员应具备的素质(一)政治素养企事业单位后勤工作人员在政治思想上必须始终保持清醒的头脑,各 3 基层组织要以基层党支部建设为基础, 发挥好战斗堡垒作用, 充分调动每一名党员的积极性和主动性, 发挥好党员的先锋模范带头作用, 认真学习和落实上级的指示和精神, 定期组织学习时事政治, 使每一位后勤员工在政治上要绝对合格。(二)专业技术企事业单位后勤工作涉及到很多专业, 如水电、建筑、烹饪、园林绿化、车辆管理等等, 每一项专业都具有较强的技术性, 必须通过专业学习才能掌握。因此, 后勤工作人员要具备科学的态度, 注重自身的学习进步, 不断更新知识系统, 完善知识结构, 提高自身的专业技术水平, 成为一专多能的专业人才,提高后勤保障水准,更好地提供服务。(三)职业道德各行业都有自己的职业道德,