零缺陷考试题.pdf

文档介绍：单选题
正确
（Cerosys）实施的步骤中，增加员工中 CTR 的数量属于（ ）部分

1. A 文化
单选题
正确
（Cerosys）实施的步骤中，增加员工中 CTR 的数量属于（ ）部分

1. A 文化
2. B 效能
3. C 关系
4. D 策略
正确
，计算 PONC、建立 PONC 表盘的方法主要有五项：会计法、薪资法、单价法、
劳务资源量法以及（ ）

1. A 德尔菲法
2. B AHP 法
3. C 理想偏差法
4. D 记分法
正确
（ ）年设立了克劳斯比质量奖

1. A 1988
2. B 1987
3. C 19864. D 1990
正确
模式的建立可以分为（ ）大阶段、（ ）个步骤

1. A 3， 8
2. B 3， 10
3. C 4， 5
4. D 2 ， 10
正确
，分别是：不确定期、（ ）、启蒙期、智慧期和确定期。

1. A 发展期
2. B 觉醒期
3. C 混沌期
4. D 模糊期
正确
《质量免费》一书出版是在（ ）

1. A 质量管理的启蒙期
2. B 质量管理的智慧期
3. C 质量管理的不确定期
4. D 以上都不对正确
21 世纪质量管理的完整概念中，质量相当于组织的骨髓，是企业生存
的根本；（ ）是组织的营养

1. A 财务
2. B 品质
3. C 关系
4. D 以