文档介绍：,与传统购物模式有
网络花销者行为解析
大纲：本文从对传统花销者行为解析下手，主要商议在网络
环境下的花销者行为特色以及与传统的花销者行为模式相
比所发生的变化，解析可能影响传统购物中舟车劳苦的辛苦 ,时间和花销成本大幅降低 . 而对于传统购物来讲 ,这一点是无法达到的 .④网络商店库存
小 ,资本积压少 .网络商店中很多商品一般是在客户下订单后
再进行商品分派 ,不需要很多库存 ,从而减少资本的积压 . 因为网络购物中 ,商家可以经过花销者下订单与配送商品的时
间差 ,进行商品的分派 ,而传统商店就需要在顾客选购商品的同时供应商品 .⑤商品简单查找 .网络商店中基本都拥有店内商品的分类 ,搜寻功能 ,经过搜寻 ,购买者可以很方便地找到需要的商品 .而在传统商店中 ,购买者搜寻商品就需要用更多的时间和精力 . 与传统购物对照 ,网络购物拥有很多优势 .
一般认为，花销者购买决策包括以下五个阶段：需要确认、信息搜寻、评估选择、购买决策、购后谈论。
1）需要确认。需若是个体感觉到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，是个体对内外环境的客观需求在脑筋中的反响，它常以一种“缺乏感”体验着，以意向、梦想的形式表现出来，最后惹起推动个体进行活动的动机。
2）信息搜寻。当需求被唤起后，花销者都希望自己的需
求能获得满足，因此收集信息、认识行情成为花销者购买的第二个环节。
3）评估选择。花销者需求的满足是有条件的，花销者为了使花销需求与自己的购买能力相般配，就要对各种渠道收集获得的信息进行解析、评估，依照产品的功能、可靠性、
性能、模式、价格和售后服务等，从中选择一种自认为“足够好”或“满意”的产品。
4）购买决策。花销者在完成对商品的比较选择后，便进入到购买决策阶段。在这个阶段，花销者的行为包括拟定五项相关的购买决策：基本购买决策，产品种类决策，品牌购
买决策，渠道购买决策，支付决策 .
5）购后谈论。花销者购买商品后，会经过机会使用来评估商品可否满足自己的预期需要，并对自己的购买选择进行检查和反省，以判断这种购买决策的正确性。
. 影响花销者购买决策行为的因素（1）个体因素。个体因
素反响了花销者之间的差别，是常用的市场细分变量，详尽又包括人口统计学因素、心理过程因素和心理特征因素。
2）任务因素。花销者行为是在个体与花销任务的交互过程中产生的，个体在面对不同样花销或购买任务是会表现出不同样的行为。（ 3）情境因素。情境是指特定事情或情况发生时的环境，花销情境因素可理解为花销者在花销或购买活动发生时所面对的微观时空环境因素。情境因素一般包括物
质环境、社会环境、时间、任务和先行状态等五个方面。（ 4）环境因素。环境因素是指那些抵花销者个体行为拥有长远影
响的宏观因素，如社会、经济、文化环境等。
网络花销者行为依照网络花销者购买决策过程，以及当前网络花销行为的发展情况，现阶段网络花销者行为研究
主要商议的是以下四类重要花销者行为：网络渠道选择行为、网络花