文档介绍：药店营业员药物知识药店营业员年终总结

　　药店和其他行业门店不同样，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当亏本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，一方面就是客源的培养，那么，如何才干稳定客源呢?对此，我药店营业员药物知识药店营业员年终总结

　　药店和其他行业门店不同样，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当亏本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，一方面就是客源的培养，那么，如何才干稳定客源呢?对此，我有一点自己的见解，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供人们参照:
　　
　　(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要她们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，所有可以享有折扣优惠(特别是敏感药物)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐渐树立公司的良好口碑。
　　(2)我们一定要站在顾客的位置上多替她们着想，这些老顾客一般所有有长期服药史，对药物的价格比较敏感，来到我们这里一定要一方面是让她们有效，另一方面才是谋求利润，给她们一种安全感，不要让她们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为她们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
　　，我们可以通过几种措施来增长新的顾客
　　(1).如果我们的周边有医院，我们可以拜访名医并和她们达到合同，让她们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比她们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得部分潜在的顾客。
　　(2).我们可以搞部分健康宣传，聘任已退休执业医师坐堂，这样一来我们可觉得广大的群众进行健康征询，免费测血压等，针对周边的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在她们有需要的时候，肯定会一方面想到我们。
　　.我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来增进药物和保健品和中药的销售。
　　.我们可以常常给顾客发部分有吸引力的信息传单，让她们在得到信息的同步对我们更加信任和依托，必须时在售出药物后对她们进行电话回访，一来理解部分药物的确切疗效，二来对她们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
　　，提高药物推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药物技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，例如:
　　(1).我们零售药店可以根据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀职工进行药物推销方面的经验简介，把部分顾客反馈回来疗效较好的药物随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个职工在给顾客推荐药物时更有自信、更专业，由此增长顾客对我们的信任感。
　　(2).我们零售药店可以充足运用生产