文档介绍:银行员工工作心得体会3篇_心得体会
银行员工工作心得体会范文1:
依据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题训练活动的精神,在分行相关部门的宣传、组织和发动下,我仔细、深入地参与了这次全行开展的“遵章、整改”学****活动。通过这次主题,花时间花精力到这里来,我要对得起我自己!我在全心全意的投入一种职业,投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作,我这个月的实****也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一个经受。呵呵。。。那个时候我就是这样想的。
或许是看我做事比拟仔细负责,一个星期后钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,人少可以让我上柜操作,第一次好紧急啊。我也许做四五笔业务吧,那个时候实在是太紧急了,呵呵,我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作,在我犯错的时候扬扬和华姐毫不模糊,不会姑息我的失误。她们教会了我许多。
8月23日,我被调到支行营业部,离开的那天,大家轮番和我说了许多话,我对大家布满感谢,离开很不舍得。来到xx实****我真的很幸运收获许多。
8月24日,我开头了在支行贵宾厅做实****引导员,柜台外的工作和柜台内完全不同,我不知所措!第一天,平儿姐教我分单,许多许多单,分完的时候已经是中午了,下午我一个人傻傻的站在叫号机前面,就像指路牌一样,很郁闷很难受,我那个时候甚至是一个人和空气讲话!我问空气我是不是很笨蛋,空气告知我说是。心情低落到极点。下午6点钟多的时候,乔姐下班回家过来营业厅这边打卡,她看到我,特意走过来和我谈天,(她的这个举动给我留下了特殊好的印象,我这个人始终是从细节处看人推断人,由于我坚持认为,细节是不简单掩饰的)我和她说我很笨很没用,不知道要做什么好,她很和气地笑了笑,告知我,引导员首先要做好效劳工作,而效劳工作量是最大最繁琐也是最重要的!她带着我走到填写台,你看,这里笔心都没有了,顾客要填写凭证就不便利了,有的时候,遇到年纪大的或者文化低的顾客,你可以在这里帮忙他们填写凭证;这个饮水机,要时刻保持有水有杯,天气热,许多顾客是开摩托车走很远的路来行里办业务,他们很累很口渴到行里就有水喝会觉得民生行的效劳是贴心的;有时候柜台前挤满了人,别人看了会觉得民生大厅乱糟糟的,你要引导顾客在等候区休息等候;贵宾厅是最重要的,之前我们没有特地的引导员,贵宾厅也没有制定具体的治理制度,这个完全需要你在工作过程中发觉贵来宾户的需求爱好,查找建立好贵宾厅的方案,把我们的贵宾厅办出新意办出特色。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是一张微笑的脸,一句亲切的问候,大堂经理和引导员是我行面对公众的一张名片,是全行第一个接触客户的人,第一个知道客户需要什么效劳的人,第一个帮忙客户解决问题的人。。。。乔姐侃侃而谈,与她交谈后我深刻的体会到当一名引导员的使命和意义。我心里不禁赞道,乔姐这么年轻能干,还难得这么谦和不张扬。或许人到达某一种层次就会有一种魅力,有一种明媚但绝不刺眼的光线。而这种魅力和光线往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人,她的光线会照亮四周,但却不会给人以压力。呵呵,很感谢乔姐给我的鼓舞和帮忙。