文档介绍：物业服务技能大比武活动方案
为全面提升基层员工的业务技能、锤炼团队，掀起技能训练的热潮，同时促进业主对物业日常工作的认可，提升客户满意度，宣传企业文件品牌形象，特组织2020年度物业公司服务技能大比武。
一、比武时间：
序号
类在比赛中爱护公共设施及器材。
6、在比赛中关注所比赛项目的时程、场地安排，按时到场不迟到, 未到者视为放弃本场比赛。
7、在比赛中行为规范：
1）不准抽烟，保持现场卫生，不得乱丢垃圾；
2）不准有破坏场地的物品摆放（如凳子），不准破坏公共设施；
3）不准打架斗殴，讲脏话；
4）不准在操场活动区域以外活动，不准进入教学楼；
5）不准做有损公司形象的事情。
8、各比赛环节均采取抽签形式，确定对手，彰显公平、公正。
清洁绿化部评分表
团队风采展示
作业时间：5分钟分值15分参赛团队：选手：
项目
考评标准
分值
评分细则
扣分
得分
仪容仪表（2分）
仪表大方、着装得体，员工仪容仪表合格，表情亲切自然，面带微笑，富有亲和力和感染力。
2
不合格扣2分
准备（1 分）
1分钟内准备完毕，由团队代表队举手示意，听口令比赛开始。
1
超时扣0. 5分
未听口令扣0. 5分
主题（3 分）
主题明确、形式新颖
3
主题不明确扣3分
内容
（7）
风采展示内容积极向上，传递正能量，重点以企业文化、现场作业、服务意识为主。
3
不符合要求扣3分
展示内容有情节，表演生动、逼真、流畅。
4
达不到效果扣3分
结束（1 分）
展示结束，致谢。
1
比赛结束未举手示意、致谢，扣1分，计时继续
时间
（1分）
按时完成所有作业程序
1
，直至扣完作业终止。
合计
15
作业开始时间：点分秒
作业结束时间：点分秒
用时：
评委打分：
评委签名：
选手签名：
创新演示
作业时间：10分钟分值：30分团队：选手：
项目
作业流程及标准
分值
评分标准
扣分
得分
仪容仪表
（2分）
着装干净、整齐，符合公司仪容仪表要求。
2
不合格扣2分
作业程
序（20
分）
步骤一：1分钟内准备完毕，举手示意，听口令比赛开始。
1
不举手示意，扣1分
步骤二：放置警示牌。
1
不放置警示牌，扣1 分
步骤三：选手按照准备好的创
9
演示人员操作动作熟
新科目，按照程序进行演示，边讲解边示范
练、规范，语言表达清晰。不合格扣9分
步骤四：新旧技术对比
7
未进行新旧对比的扣
7分
步骤五：清理作业现场，工具归位
1
未清理现场扣0. 5分
工具不归位，分
步骤六：举手示意，比赛结束
1
比赛结束未举手示意扣1分，计时继续。
作业效果（7分）
创新内容无抄袭现象，具有真实性、实用性、推广性。
7
创新内容为抄袭内容扣7分，达不到推广的扣5分
时间
（1分）
按时完成演示内容。
1
，直至扣完作业终止。
合计
30
作业开始时间：点分秒
作业结束时间：点分秒
用时：
评委打分：
评委签名：
选手签名：
电梯轿厢保养
作业时间：］0分钟分值：30分参赛团队：选手：
项目
考评标准
分值
评分细则
扣分
得分
仪容仪表
（2分）
着装干净、整齐，符合公司仪容仪表要求。
2
不合格扣2分
作业程
序（24
分）
步骤一：1分钟准备完毕，举手示意，听口令比赛开始。
1
未听口令扣0. 5分
超时扣0. 5分
步骤二：摆放指示牌。
1
未摆放扣1分
步骤三：用小扫把清扫轿厢地面杂物并及时收入垃圾斗倒入垃圾袋内。
1
未清扫扣1分
步骤四：除尘：用微潮毛巾对折3次分面使用，对电梯轿厢表面进行除尘（一定把轿厢壁上的广告牌擦拭干净），电梯轿厢壁上如果有胶渍，用除胶剂和毛巾清除。
7
毛巾未分面使用扣2 分
擦拭未按顺序扣2分
擦拭有遗漏扣3分
步骤五：用浸透过不锈钢油的毛巾，并分面使用对轿厢内壁进行均匀无遗漏的由上至下进行保养，保养完毕更换毛巾进行抛光，保证保养效果（有-
6
上油不均匀扣1分
未抛光扣2分
依据现场情景模拟打分：未