文档介绍：16号枣庄二日游活动规范管理办法
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枣二日游字[2011]16号
关于印发《枣庄二日游活动规范管理办法》的通 知
各区（市）、高新区管委会二日游活动领导小组办公室，各相关责任的环境，市二日游办公室督查组具体负责查处违反二日游规定的行为。督查
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人员进行检查时应出示督查证，不出示督查证者，被检查单位和个人可拒绝检查。
第十三条 二日游活动禁止下列行为：
1、游客客源地票证不符的行为；
2、重复使用团队游客身份证的行为；
3、虚冒团队游客人数行为；
4、借用外地身份证空刷套票行为；
5、枣庄人冒充外地游客行为；
6、责任单位在二日游活动中违规补贴行为；
7、旅行社索要补贴行为；
8、二日游责任单位层层分解任务行为；
9、套取套票残值行为；
10、把普通旅游团队恶意改装成商务会议的行为；
11、其他违反二日游活动有关规定的行为。
对违规的旅游景区，票款不予兑付，倒扣1-5倍票款。三次（含）以上违规的，倒扣5-10倍票款，视情节轻重，暂停或取消二日游接待资格。
对违规的酒店，一次通报，票款不予兑付，倒扣1-３倍票款；二次通报，通报票款不予兑付，倒扣４－5倍票款；三次（含）以上通报，倒扣5-10倍票款，并暂停或取消二日游接待资格。
对违规旅行社，一次通报，罚款3000-5000元；二次通报，罚款5000-8000元，并暂停二日游地接资格；三次（含）以上
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通报，罚款10000元，并取消二日游接待资格。对违规旅行社情节特别严重的，直接暂停或取消二日游地接资格。涉及到导游员违规的，按照《导游人员管理条例》、《枣庄市地接导游人员暂行管理办法》有关规定进行处理。
对违规旅游景区、酒店、旅行社处罚的同时，对违规二日游旅游团队的客源地责任单位，全市通报批评，违规旅游团队不予认定，视情节轻重，倒扣1-5统计人数。三次（含）以上违规的，倒扣5-10倍统计人数。一次通报，通报责任单位二日游办公室；二次通报，通报责任单位分管负责人；三次（含）以上通报 ，通报责任单位主要负责人。
大型奖励团队和商务会议团队存在违规现象的，对所涉及的违规单位从重加倍处罚。
第十四条 违反第九条规定的，不予认定该团队人数。对酒店不予兑付该团队票款，视情节轻重，倒扣1-5倍票款。
第十五条 二日游督查组现场确认核实会议召开情况。重点核实会议人数、会议现场、与会人员客源地等。核实后填写现场确认单，并附会议现场照片等资料。
更改会议具体时间、地点，须至少提前一天告知市二日游办公室，并说明理由。未经同意随意更改会议时间、地点的，督查组不予确认。
会议团队的会议具体时间、地点不明的，督查组不予确认。
第十六条 台儿庄古城管委会负责检查核实一日游、上报统计数据
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。市二日游督查组监督抽查，如发现有违反第七条、第八条规定的行为，全市通报批评，每次扣除台儿庄古城票款10000元不予兑付。涉及台儿庄区违规的，全市通报批评，违规旅游团队不予认定，视情节轻重，倒扣1-5统计人数。三次（含）以上违规的，倒扣5-10倍统计人数。
第十七条 各景区、酒店要认真核实登记二日游旅游团队的导游员的地接导游证（登记名字、编号）、山东省旅游品质保障系统导游派遣单（登记团号）和团队人数。没有地接导游证、山东省旅游品质保障系统导游派遣单的，或导游派遣单所载事项与实际不符的，不予刷票。无地接社的外地团队导游持导游派遣单可以刷票。违反该条规定的，不予兑付该团队票款，并倒扣2倍票款。
对非旅行社团队的游客，各景区、酒店要认真核实登记游客的本人身份证（其他有效身份证件）和散客套票，身份证（其他有效身份证件）与本人不符或不是外地身份证（其他有效身份证件）的，不予刷票。违反该条规定的，不予兑付该游客的票款，并倒扣1000-3000元票款不予兑付。
第十八条 对服务质量低劣或无正当理由拒绝接待二日游团队的，多次被部门或旅游者投诉的景区、酒店，经查证属实的，对其进行通报，并扣除2000-10000元的票款不予兑付；情节严重的，取消二日游的接待资格或者降低星级饭店、旅游区（点）的等级。
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第十九条 二日游接待景区、酒店违反第十条规定，导致二日游套票刷票系统无法正常使用的，通报批评，一次通报，扣除3000-5000元票款不予兑付；二次通报，扣除6000-10000元票款不予兑付；三次（含）以上通报，扣除10000-20000元票款不予兑付；情节严重的，暂停或取消其二日游定点接待资格。
第二十条 各有关单位要积极配合市二日游督查组的督查工作，拒绝配合检查的，全市通报批评，视情节轻重，倒扣票款或统计人数的1-5倍，