文档介绍：物业管理法律法规及纠纷解决讲课人:冉军震 Page ?2 主要内容物业管理纠纷的法律问题物业管理纠纷及解析物业管理的法律概念法律责任 Page ?3 ??一、物业管理纠纷的概念一、物业管理纠纷的概念??物业管理纠纷物业管理纠纷是指自然人、法人、其他社会组织、国家有关是指自然人、法人、其他社会组织、国家有关行政管理部门相互之间在物业管理的民事、经济、行政活动中行政管理部门相互之间在物业管理的民事、经济、行政活动中,因对同一项与物业有关或与物业管理服务有关或与具体行政,因对同一项与物业有关或与物业管理服务有关或与具体行政行为有关的权利和义务有相互矛盾行为有关的权利和义务有相互矛盾( ( 对立、对抗对立、对抗) ) 的主张和请求的主张和请求,而发生的具有财产性质的争执。,而发生的具有财产性质的争执。 Page ?4二、物业管理纠纷的特征二、物业管理纠纷的特征 1、物业管理纠纷在表现形式上极其多样 2 、解决物业管理纠纷的法律法规极不完备 Page ?5 ??1 1 、按纠纷所属法律部门不同的法律关系性质差异,可以将物业管理纠纷划分、按纠纷所属法律部门不同的法律关系性质差异,可以将物业管理纠纷划分四大类: 四大类: ??①①民事纠纷民事纠纷②②经济纠纷经济纠纷③③行政纠纷行政纠纷④④刑事纠纷刑事纠纷??2 2 、按纠纷中的基本权利性质和特点不同,可以将物业管理纠纷划分为四大类、按纠纷中的基本权利性质和特点不同,可以将物业管理纠纷划分为四大类: : ??①①物业管理产权类纠纷物业管理产权类纠纷②②物业管理债权类纠纷物业管理债权类纠纷??③③物业管理行政权类纠纷物业管理行政权类纠纷④④物业管理自治权类纠纷物业管理自治权类纠纷三、物业管理纠纷的种类三、物业管理纠纷的种类 Page ?6 ??四、四、物业管理纠纷的起因及其特点物业管理纠纷的起因及其特点??(一)、物业管理民事纠纷的起因和特点(一)、物业管理民事纠纷的起因和特点??1 1、物业管理合同纠纷的起因和特点、物业管理合同纠纷的起因和特点??物业管理合同纠纷的起因: 物业管理合同纠纷的起因: ?? 1] 1] 、合同主体的合法性或是否适格的问题、合同主体的合法性或是否适格的问题?? 2] 2] 、合同内容是否合法真实的问题、合同内容是否合法真实的问题?? 3] 3] 、合同订立的形式问题、合同订立的形式问题?? 4] 4] 、合同履行中的问题、合同履行中的问题一、物业管理服务一、物业管理服务 Page ?7 主要内容物业管理合同纠纷的特点: 物业管理合同纠纷的特点: (l)纠纷主体的平等性。(2)纠纷的内容和标的既有有形的物质(如财产),更有无形的服务。(3)纠纷处理方式的协议性。(4)纠纷管辖的地域性(就所在地原则) 。(5)经营者不得单方解约。 Page ?8 ??2 2、物业管理侵权纠纷的种类和特点、物业管理侵权纠纷的种类和特点??民事侵权纠纷与违约责任纠纷的最主要区别在于民事侵权纠纷与违约责任纠纷的最主要区别在于责任基础不一责任基础不一样样,后者起因于约定,而前者是法律的规定。物业管理侵权是指,后者起因于约定,而前者是法律的规定。物业管理侵权是指在物业管理过程中,当事人因为故意或者过失造成了对他人的损在物业管理过程中,当事人因为故意或者过失造成了对他人的损害,依据法律规定应该承担相应责任的违法行为。害,依据法律规定应该承担相应责任的违法行为。??物业管理侵权纠纷的种类,如根据被侵害的对象和结果而言, 物业管理侵权纠纷的种类,如根据被侵害的对象和结果而言, 通常可以分为: 通常可以分为: 侵犯财产权侵犯财产权的纠纷、的纠纷、侵犯人身权侵犯人身权(含生命健康权(含生命健康权、人格权和身份权)的纠纷和既侵犯人身权又侵犯财产权的、人格权和身份权)的纠纷和既侵犯人身权又侵犯财产权的复合复合性性纠纷(如侵犯知识产权的纠纷)。纠纷(如侵犯知识产权的纠纷)。 Page ?9 ??物业管理侵权纠纷的种类: 物业管理侵权纠纷的种类: ?? 1] 1] 、基于过错责任原则的物业管理侵权纠纷、基于过错责任原则的物业管理侵权纠纷??过错责任原则在构成上具有四个要件: 过错责任原则在构成上具有四个要件: ①①行为人行为(包括作为或不作行为人行为(包括作为或不作为)具有违法性; 为)具有违法性; ②②行为人主观上有过错(故意或过失) 行为人主观上有过错(故意或过失) ( ( 雷击碎玻璃:不雷击碎玻璃:不可抗力) 可抗力) ; ;③③行为人的行为客观上造成了被侵害人(包括财产的、人身的或行为人的行为客观上造成了被侵害人(包括财产的、人身的或精神的损害); 精神的损害); ④④被侵害人的损害是行为人的行为引起的,即行为与损害之被侵害人的损害是行为人的行为引起的,即行为与损害之