文档介绍：2017 工商窗口个人工作总结范文 3篇一: 近年来, ** 自治州工商系统围绕提高工作效能,强化服务,以行风评议活动促进工商工作发展,在全州 2005 年两次纳税人评议职能部门行风活动中取得了较好成绩, 工商窗口个人工作总结。全州工商系统* 个单位共有* 次被评为“最满意”, ***x 被评为“满意”; 特别是在 2005 年下半年评议活动中,州局及* 县市局全部被评议为“最满意”单位,实现了全系统纳税人评议工作的“满堂红”。** 州长对工商部门给予高度评价, 号召全州执法执收部门向工商部门学****争创群众“最满意”单位。一、以找准行风问题为目标, “三个到位”抓行风(一) 抓思想认识到位。明确了以纳税人评议为契机, 着重解决影响工商事业发展的突出行风问题, 优化工商外部工作环境的指导思想。在系统内广泛开展“我与纳税人换位思考”的大讨论, 坚决摒弃“纳税人评议是找碴子、抓辫子”的抵触情绪和事不关已的消极思想, 使全系统干部职工以强烈的责任感自觉置身于纳税人评议活动中。(二) 抓组织领导到位。完善工作机制, 实行行风评议“一票否决”。制定了纳税人评议工作方案, 并建立行风评议领导联系制度, 州局党组成员明确挂点县市局,亲自督查、指导纳税人评议工作, 形成了“一把手”亲自抓, 班子成员分工抓, 各部门协调抓, 全面动员、全员参与的工作格局。(三) 抓征求意见到位。采取走访、座谈、问卷等多种形式, 向人大代表、政协委员、企业和个体工商户、行风评议监督员等, 进行调查研究, 全面征求对工商系统行风建设的意见、建议和存在的问题。向企业、个体工商户发放问卷调查表近 5000 份,宣传资料 3000 份,组织召开行风评议员座谈会***x , 企业、个体工商户座谈会 1***x , 参加座谈的企业和个体工商户 110***x 人次,共收集、整理意见建议 126 条。针对突出问题和薄弱环节提出了整改措施, 进一步明确了纳税人评议工作重心和整改目标。二、以履行工商职能为核心, “三为三联”树行风行风建设的着力点必须放在职能履行上。我们按照省局“三为三联”工作部署, 狠抓职能到位, 在服务地方经济发展方面下大力气。(一)以“联”为纽带,切实拉近与企业和个体工商户的距离, 做纳税人的贴心人。全系统通过认真调查摸底,选择了 22***x 重点企业和个体工商户作为联系点, 立足职能, 集中力量, 为企业发展提供全程优质服务。 2005 年,州局副处以上领导深入联系企业走访服务 4***x , 州局机关各科室及县市局领导班子走访联系企业 31***x ,为企业解决实际困难 50***x 起。 2005 年 12 月上旬,州局党组书记、局长李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制药厂等企业走访, 了解企业在生产经营中存在的问题与困难。在湘酒鬼公司面临困境时, 我们在工商登记、打假维权等方面主动提供服务, 让企业感受到了工商部门关心和支持。(二)以“为”为重点,突出服务职能,做纳税人的服务员。一是立足登记注册职能, 积极促进各种所有制经济健康发展, 为各类市场主体服务。按照政策导向, 积极支持符合国家产业政策和我州产业发展方向的企业发展; 加大引导扶持工作力度,贯彻落实有关优惠政策,促进民营经济快速发展; 继续开通“绿色通道”,为下岗失业人员从事个体、私营经济提供优先服务。二是立足商标广告监管职能,大力实施商标带动战略,为企业做大做强服务。 200 5 年, 引导各类企业申请商标注册 6***x 件。三是立足行政执法职能, 组织开展专项执法行动, 为保护企业和消费者合法权益服务。开展了一系列打假保支柱产业活动, 查处各类假冒“酒鬼”、“湘泉”商标侵权案件 30***x 件,违法案值 500***x 万元,捣毁制假窝点 10***x 个,为企业挽回损失近亿元。三、以全面提升工商形象为关键, “三项工程”亮行风全州工商系统始终围绕提高工商工作效能,突出优质高效服务, 实施了一系列亮点工程、民心工程, 整体推进系统的行风建设工作。(一) 实施收费“阳光工程”。全系统 4***x 工商所均实施了收费“阳光工程”, 设立了公示栏, 将定费标准进行公示, 进一步增强了工商执收的透明度, 规范了工商执收行为, 收到了良好社会反晌,个体工商户上门缴费率达到 8***x 以上。(二) 实施窗口建设工程。全州工商系统推行了一站式服务、限时服务, 统一制定了“首问责任制”、“当场核准登记制”、“一次性告知制度”、“责任过失追究制度”和“窗口人员文明用语”等, 提出了“处处是窗口、人人是形象”的工作标准,对政策法规和办事程序要求达到“三熟三清”( 即熟练掌握、熟练运用、熟练答复,咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清) ,不断提高窗口服务质量和水平,受到社会各界的普遍好评。(三) 实施政