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企业微博营销
微博的“精准”营销 与“数据库”营销的结合与优势
微博营销与精准营销之一
微博精准营销
微博精准营销
友与；
2、要让用户记住或对你的企业有印象，而不是为了大奖而去参加，
即使他们真的为了中奖，你也要在活动规则中植入企业信息。
梦芭莎（女装B2C），那个视频就是一个纯粹的商业广告，除了是范冰冰代言外应该说没有任何可娱乐的亮点。后来当晚10点多钟梦芭莎官方微博发起#看视频赢iphone#的有奖转发，其规则中要求用户转发并留下视频中范冰冰最后说的一句话，实际上那就是梦芭莎的广告语：要时尚，不用淘，网购就上梦芭莎。
企业微博活动
制作：@陈为正
指导：@侯锷
鸣谢：@王力群
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“弱关系”下的“关系”经营
微博，在互动中实现企业的营销目的
信任是根本
广告or百科常识
营销or帮助客户选择
获得信任最重要的方法：
互动，让粉丝觉得你是个真诚、热情的人；
经常转发、评论粉丝的信息；为粉丝及时提供帮助；
营造粉丝主动传播与分享企业营销的氛围。
将产品广告信息变化为常识/生活小百科/趣事：
这样的广告能够为用户提供有价值的东西，具有一定的隐蔽性，转发与分享概率更高，营销效果也更好。
营销是帮助客户做出选择：
奖品一定要是用户非常需要的，促销一定要有足够大的折扣和优惠，营销信息的文字要有一定的非你莫属功效或诱惑性，配合精美的宣传图文。
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“弱关系”下的“关系”经营
是广告，更是帮助（解决客户需求）
是促销，更是关爱（帮助客户选择）
是微博，更是朋友（即时互动沟通）
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“弱关系”下的“关系”经营
总使用人数超300万
快书包开发了微博预订App应用工具，通过微博预订用户可以浏览商品、作出评价、分享信息，还可以直接预订下单，已有超2万人使用（快书包超过40%流量来自于微博）
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互动、反馈与深挖的五大策略
微博营销与精准营销之四
内容策略
关系策略
互动策略
社会化营销转换
数据化管理
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互动、反馈与深挖的五大策略
内容策略
实用窍门“多”
甘当用户小秘书
常见问题“广”
勤做产品说明书
特殊问题“快”
争当技术专家组
客服互动“亲”
平等沟通无阻碍
产品知识“全”
全面为用户服务
互动、反馈与深挖的五大策略
先做接待员
倾听了解用户诉求安抚用户心理
后做技术员
及时主动反馈受理进程平复用户情绪
再当观察员
关注转发/评论与媒体反应
终当协调员
协调流程搭建沟通疏导言论
关系策略
互动、反馈与深挖的五大策略
话题性内容是关键。
大号和加V名人转发是“狂欢”催化剂。
没有催化剂，再好的内容也会石沉在信息大海里。
互动策略
微博创作如何引发群体狂欢？功权私奔体制造了一场狂欢，@敦斯基《决战亮马河》同样引发了一场接龙狂欢：，醉卧酒仙桥，迷路西直门桥……，***@veggieg:魂断天桥，@老沉:西直门奇案……目前转发14720。
互动、反馈与深挖的五大策略
社会化营销转换
把社会化流量发送到1个可着陆页，提高信息清晰度， 每1个流量来源使用1个独立着陆页（非首页）。
着陆页反映出你上游流量广告的信息和语气， 让访问者觉得信息拓展对他们“有帮助”
利用推荐表扬和社会化媒体插件， 通过广受欢迎和成功标志来树立你的权威。
不要错过让一个影响者分享你产品/服务的机会， 运用熟悉的社会化媒体插件，让你的信息传播开。
只要一个邮箱地址，使转化最大化， 你可以之后在第7步获得用户的其他信息。
向那些还没准备好的人提供第二种方法， 保持你影响力的社会化范围。
把邮箱转变为完整的个人文档，利用第5步里的单一字段商机产生表单，对商机进行优先度排序，定向到潜在顾客。
运用着陆页
社会化信息匹配
社会化证明
使之容易分享
最短的表单
净得CTA（Call To Action）的保险之举
社会化发现
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互动、反馈与深挖的五大策略
1、粉丝/转发数/评论数
3、传播深度与关键传播点
4、粉丝特质分析
2、关键词/关联词搜集疏理
5、归类分析
数据化管理
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VIP客服中心策略
微博营销与精准营销之五
VIP客服中心策略
微博营销的SWOT分析
门槛低
传播快
便捷
互动
成本低
传播力有限
内容易被埋没
企业对微博