文档介绍：员工满意度调查总结报告
（2017年度）
属于中等水平，29%认为工资偏低，只有 11%以为工资中等偏上
海刃有
做不完 全
工作计划情况
目前工作的满意度
考虑其一个 菖双，诅能力K够
合适
相美部门配合度
通过对职能人员上述 6个方面的调查，可以看出:
1）职能人员的沟通路径非常好，工作存在疑问时78%人员都会跟直接领导直接沟通；
2）职能人员72%A为工作量大，只能够勉强应付或者疲于应付；大部分喜欢目前的工作，但认为自己能力 达不到公司的要求； 3）职能人员75%经常做工作计划，且认为工作计划有用；
4）大部分职能人员认为公司的流程不符合“合理、高效、方便”的原则;
5）职能人员57%认为相关部门配合度不够、较差，43%认为较好。
4、公司食堂、工作环境的满意度
通过对职能人员关于就餐、工作环境方面的调查，可以看出:
较差
50%
_L作卷种类的满意度
1）大部分职能人员对工作餐的干净度、就餐环境、工作餐口感、工作环境满意;
2）职能人员80%寸工作餐种类不满意、36%A为工作餐口感较差。
5、上级工作沟通与支持的满意度
上级工动沟通
上级对工作要求的明确度
上级对下属的鼓励
L级对下属工作的支持
通过对调查职能人员上级对下级的关怀度、工作支持度、沟通情况等方面，可以看出：
1）大部分职能人员认为上级经常或者有时关心、鼓励员工，沟通状况良好，指令明确;
2）职能人员51%认为有时存在多个领导分配任务，指令不一。
6、其他方面满意度
是否经常提建议
是否愿意向亲友推荐我司
通过对职能人员上述 4个方面的调查，可以看出：
34%职能人员无所谓，另有42%勺员工不愿意介绍亲友
1）只有少部分的职能人员愿意介绍亲友到我司工作, 到我司工作； 2）职能人员的54%A为同事工作积极性低，46%只能人员认为同事工作积极性高;
3）职能人员在工作中经常提出自己的意见或者好的方法；
4）职能人员认为工作能力强，能够获取外部资源才能得到晋升。
二、问卷调查的分析
根据员工满意度调查方案，结合本次调查结果，与员工流失率和员工沟通会回复情况，统计员工满意度总
体得分为83分，具体统计如下:
指标
比重
总分
统计口径
统计数据
最终得分
问卷结果得分
40%
40
（得分/总分）*100%
65分
26
员工流失率
40%
40
2017年1-12月流动率平均分
%
40
员工沟通会
20%
20
（回复数/问题数）*100%
%
17
合计
83
本次调查按车间员工和职能人员分类，采取单选和多选题的方式进行。单选题主要从工作量、薪资福利、 领导关怀、分工协作、工作环境、食堂等方面进行打分统计。从统计分析过程来看，本次调查形式统计难度较 大，但利用结果导出和效果分析。
通过此次满意度调查，大部分员工对公司发展前景满意、对工作本身有很高的热情度，对领导的工作安排、
关怀等满意，但是对公司一些方面又不满意，导致部分员工工作积极性不强，部分岗位离职率高，员工内部抱 怨较大，主要集中在以下几个方面：
1）车间员工和职能人员普遍认为工作压力大，工作量大，工作效果难以控制，收入与付出不成正比；
2）部分职能人员认为管理者采用负激励较多，官僚主义严重，有时候管理方式粗暴；
3）公司管理干部认为公司各种会议或其他干扰太多，工作量大、私人时间太少；
4）职能人员认为薪酬与外部相比无竞争性，同级之间差距不合理，感到不公平；
5）车间员工和职能人员认为工作餐种类少，管理干部认为新入职人员管理难度大；
6）职能人员认为各部门配合力度不够，时间观念差，流程不清、职责不明。
三、调查建议
通过此次调查和对问题点的分析，我们可以发现，只要我们能够做得更好一点，完善相关的制度与服务、 工作的方式方法，员工会增加对公司的满意度、提高对企业的忠诚度，更愿意与企业一起发展，实现企业与员 工的双赢。
那么有如下的建议 1）完善员工薪酬福利:
薪酬福利是改善与员工关系最直接又能最快见效的东西；首先，建议公司每年都进行薪酬调查，了解外部
薪酬水平，对比内部薪酬，做到“对外具有吸引力、对内具有公平性”；其次，改善员工的福利；再次，大部分
公司员工认为工作量大，压力大，建议公司增加带薪年假，缓解员工压力，提高员工满意度。
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