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不良品客户分析实用手册.docx

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不良品客户分析实用手册.docx

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不良品客户分析实用手册.docx

文档介绍

文档介绍:注意:根据不良现象,查找检查序号,顺序依次排查,从左至右,从上至下。
不良 现象
运行 状态
检查 序号
检查 名称
检查方法
检查分析及 结果
分检查 序号
分检查 名称
分检查方法
分检查分析及结果
解决措施

检查输入电压 与镇流器输入 端是否牢固、镇 流器与灯管间 是否牢固连接
如201操作查 得:
•线路无误, 则进行202~ 203操作;
•初始亮灯正 常,而持续燃 点线路故障, 则为客户端问 题;
/
/
/
/
非我司问题,仅 加强客户注意
202
灯管 是否 异常
交叉试验:利用 良好镇流器测 试可否点燃灯 管,并使得灯管 功率正常,无灯 体发黑、闪烁等 不良症状。
注意:若开启后 灯管不亮,则应 立即关闭电源!
如202操作查
得:
•灯管无异常, 则进行下续 203~204 操作;
•如异常,则 继续右侧
20201~20204
操作。
20201
灯管高温 环境应用
灯管水齐已融 入灯管管内,产 生管内部发黑
检查灯管小尾巴及灯管管壁,确 认管壁严重黑化。结果分析加以 判定。
客户提供反馈, 示原因冉判定
20202
灯管安装 牢固度
拍照及反馈,检 查灯管安装牢 固度
检查灯管是否从灯具连接处松脱 造成破碎等问题,如是则客户安 装不当;如否,则另行判定。
非我司问题,仅 加强客户注意
20203
灯管功率
/、匹配
需样品或全部 不良品寄回我 司检查。
由公司内部专业检查,如属于灯 管功率/、匹配则为我司/、良;否 则则另行判定。
客户提供反馈, 示原因冉判定
20204
灯管慢性 漏气异常 等其他
需样品或全部 不良品寄回我 司检查。
由公司内部专业检查,如属于漏 气则为生产不良;否则则另行判 a£o
内部品质保证
不良 现象
运行 状态
检查 序号
检查 名称
检查方法
检查分析及结 果
分检查 序号
分检查 名称
分检查方法
分检查分析及结果
解决措施
个别 整灯 小凫 或闪 烁
持续 燃点
(大 于一 周) 后故 障
203
镇流 器是 否异 常
交叉试验:利用 良好灯管测试 可否止常燃点, 并使得产品可 瞬间燃点,功 率、功率因数正 常。
如203操作查 得:
•镇流器无异 常,则进行202 操作;
•如镇流器异 常,则继续右 侧
20301~20306
操作。
20301
输入电压 电压检查
万用表或其他 电压测试仪表 检查
输入电压电压超出范围,则判定 为输入电压电压环境不良。
当地电网改善 或应用我司更 宽电压范围镇 溷
20302
环境温度 过高
检查环境温度 是否超过灯具 及电器允许温 度范围
环境温度超过灯具使用范围,则 判定为环境温度不良
当地环境温度 加以调节,或调 整为敞开式灯 具
20303
灯管异常 造成镇流 器故障
查看故障产品 配接的灯管是 否具有20201
~20204问题
如灯管异常造成的镇流器故障, 示灯管异常结果分析加以判定
客户提供反馈, 示原因冉判定
20304
灯具腔体 内温度过 高
检查灯具在最 高环境温度卜 灯具内电器及 光源外表温度
一般在40 c环境温度F,灯管磁 芯外表温度以《客户自配灯具产 品说明书》数值为准;电器外表 温度不超过70 Co
非我司灯具,则 示情况与客户 解释并替换改 善
20305
灯具密封 性
检查灯具内是 否有水渍、大量 尘埃
客户在装配中,如造成灯具密封 性下降则会导致电器产品进入水 渍或灰尘,造成故障
客户提供反馈, 示原因冉判定
20306
其他原因
需样品或全部 不良品寄回我 司检查。
由公司内部专业检查,如属于产 品一致性、物料及批次生产不当 则为生产不良;否则则另行判定。
将整套产品寄 回公司,再分析 和判定
不良 现象
运行 状态
检查 序号
检查 名称
检查方法
检查分析及结 果
分检查 序号
分检查 名称
分检查方法
分检查分析及结果
解决措施
个别 整灯 小凫 或闪 烁
持续 燃点
(大 于一 周) 后故 障
204
一体 灯产 品故 障
利用良好一体 灯测试可否止 常燃点,并使得 产品可瞬间燃 点,功率、功率 因数正常。
查看分检查序 号及结果
20401
输入电压 电压检查
万用表或其他 电压测试仪表 检查
输入电压电压超出范围,则判定 为输入电压电压环境不良。
当地电网改善 或应用我司更 宽电压范围镇 溷
20402
灯具腔体 内温度过 高
检查灯具在最 高环境温度卜 灯具内电器及 光源外表温度
灯管磁芯外表温度以《客户自配