文档介绍：后期维护许诺书
后期维护许诺书
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后期维护许诺书
后期维护许诺书
【篇一：产品维护售后服务许诺书】
产品服务许诺书
为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技,加迅速度,,防患于未然,保障人员与财产的安全。
服务目标：
服务满意率达95%。
办理投诉率达100%。
办理报修率达100%。
我们提供的服务比客户希望的要多一点点，服务不在某一件事上比
别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1％。不断的知足并超越客户所希望。
【篇三：质保期服务许诺及维保方案】
一、售后服务许诺
1、工程回访与保修
1）工程交工查收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,实时认识工程竣工后的使用情况和质量情况，
掌握第一手材料厂，以便在此后的工作中加以改良，工程一旦出现
质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
2）“工程回访与保修小组”由公司工程部有关人员组成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
3）合同规定缺陷责任期结束,并且修葺任务达成时，公司负责与业主签署工程移交锋续，保证向业主交出优质的产品。
2、用户服务目的
全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的公司宗旨，是工程项目施工管理中始终按照的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创立优质、全方位
的服务。以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的许诺，创立用户完全满意的工程。
后期维护许诺书
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后期维护许诺书
释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；
全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；
全过程：指工程的四个阶段（工程动工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
3、用户服务目标
“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”，
工程施工阶段服务目标：
在工程施工及管理的全过程中，达成业主对项目明确的和潜在的服
务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的许诺。
工程竣工后的服务目标：
保证道路及隶属工程的安全和使用功能，辅助业主对道路及隶属工
程进行全面的维护。
4、用户服务工作的原则及标准
站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾公司利益，使客户利益与公司利益相辅相成。必须做到：服务热情周祥，信息交流通畅，反响迅速正确，质量保证完善。
5、保修期限
工程保修期限：按合同和国家规定履行。
6、用户服务的组织机构和管理体系
1）用户服务的组织机构
本工程施工阶段，公司将委派优异的管理人员组成工程项目管理班
子，按照项目管理手册和程序言件的要求进行项目施工管理。严格按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，优异地达成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由公司直接负责对工程竣
工后保修期内，售后服