文档介绍：雅居乐物业岗位辅导参考教材一、角色认知 1、现有部门架构说明:请部门经理协助并确认部门现行架构准确性,并注意及时更新。示例: 部门经理( 1) ××× ×× 主任( 1) ××× ×× 主管( 1) ××× ×× 员/ 助理(3) ××× ×× 员/ 助理(2) ××× 2、部门职责(见集团运营手册分册;或项目分册) 说明:以最新运营手册为准,可将手册中的内容进行提炼,需请部门经理确认。示例: 集团行政中心人力资源部部门职责(详见集团运营手册人力资源分册): 人力资源战略规划和发展计划组织架构和定岗定编培训体系建设人才梯队建设薪酬福利管理招聘管理员工关系管理 3、岗位职责(见集团运营手册分册【岗位说明书】;项目手册) 说明:以最新运营手册为准,可将手册中的内容进行提炼,需请部门经理确认。示例: 集团行政中心人力资源部-培训专员工作职责(详见集团运营手册人力资源分册【岗位说明书】) 组织实施培训课程; 编写年度培训总结,在员工发展的角度为公司改革提出建议; 负责新员工入职培训组织工作及部分授课工作; 指导、协助集团本部、各大中心实施培训计划。收集培训课程信息,选择培训讲师; 实施培训评估,完成统计、分析、总结和存档工作; 完成上级领导所交之工作。 4、部门内外常见工作关系说明:请部门经理协助并确认示例: 区域培训专员部门内同事区域行政人事经理集团培训办区域各职能部门各项目人事办二、公共制度说明:根据岗位情况选择,有的岗位不需要了解,则可略。此为操作示范,写提醒要点,如容易遗漏之处,流程中关键人员等,然后实际操作时示范。 1、财务报销示例: 集团财务报销要点《费用报销单》填写、报销附件(发文等)粘贴,示范。发票开具要点:抬头必须是“雅居乐地产置业有限公司”,必须一字不漏! 发票粘贴要点,编号,示范票据粘贴示意图 1 2 3 必须在 3个月内还清借款,否则要停发工资。报销签字流程:部门经理签字——财务部出纳(小凤)审核票据等是否规范——总监签字(根据财务权限决定最终签字领导) ——财务部会计出单——凭单到出纳()领现金或借款冲抵。借款流程:填写《借款单》——部门经理签字——财务出纳领钱(开具支票) 2、 OA 、邮箱、上网等申请示例: 集团申请要点申请表(可到资讯部文员苏玉珊那领取) 部门负责人签字后递交资讯部文员苏玉珊,或 OA 工程师宋廷剑 OA 工程师开通后会通知员工,告诉他用户名及密码 OA 基本操作(示范实操,如何发文等) 3、专业软件申请示例: 集团 HR 软件申请填写《人事软件用户申请表》(手册中有电子版) 经行政人事负责人审核,交行政中心负责人审批后,由系统管理员开通开通用户包括:各项目行政人事经理、人事主任(或主管)、劳资管理员。开通后示范操作如何使用软件。 4、相关通讯录示例: 集团通讯录的发放与更新将集团现有的通讯录复印一份交给新员工,他们既可从中了解集团架构也可保证与同事的联系开展工作。行政管理部欧莹将每月发放更新通讯录。 5、领用办公用品示例: 集团入职时办公用品申领流程填写《办公用品申领单》由部门负责人签字后交给行政部汪惠,从她那领取所申领的办公用品, 对于领取的耐用品还需填写《??卡》,离职时需退还。