文档介绍：培训管理的基础理论
员工培训是为改善员工目前实际担负的工作或指定将要担负的工作,而采取的措施或展开的活动。培训内容可以概括为技巧、态度和知识三个方面。
  (一)技巧培训
  企业雇用员工的实质就是要求员工得到需要的技巧去完成相应的任务。经验表明,即使在劳动力充分流动的劳动力市场上,也很难找到完全适合企业某项具体工作的员工。所以,对新员工要通过培训以提高其劳动技巧,从而满足企业的特殊需要。即使是新员工曾经担负过的工作,也往往需要新的技巧培训,以适应企业具体经营情况的需要。生产线变动、新材料使用都要求对劳动者进行新的技巧培训。新工厂开工需要培训,当制造业的设备进入新地区或趋于集中时,特别需要培训熟练的劳动力。技巧培训不仅仅限于低层次的员工,特殊生产过程中的监督管理人员也要有技巧培训,新的经理人员也会从与新职位有关的技巧培训中获得收益。
  需要指出的是,技巧培训是对全体员工进行的持续教育,涉及企业中各层次的员工并贯穿于全部员工的职业生涯当中。
  (二)态度培训
  态度培训是职业培训的一项重要内容,在西方国家已引起了足够的重视。每个企业都有独特的传统作风和工作环境,这主要从员工的态度上反映出来。对新员工进行岗位培训时,与态度有关的培训是关键因素。新员工通过态度培训可以知道企业希望他以什么样的态度工作,这既是一种指导,也是一种约束。
  对刚进入企业的新员工,培训重点是向他们灌输“企业精神”,培养他们对企业的感情、集体主义精神及团结合作的作风。新员工就职后首先要学习企业的历史传统、创业精神、经营方针以及企业概况和业绩等。自20世纪80年代以来,所流行的“企业文化”或“企业形象(CI)”等管理理论,对于新员工的培训有着重要的指导意义。所谓企业文化是指企业作为市场竞争的主体,其职工在组织企业物质生产和精神文明建设中逐渐形成的独特的企业行为方式的总和,是企业传播和使用自己独特价值观的成果。传播、灌输企业文化作为新员工培训的一项内容或方式,不仅能增强企业内部的凝聚力,而且还能使员工感到自己是企业的一员,自然会产生报效企业的献身精神,井以满腔的热情投身于工作之十。每个企业都有自己的企业文化,如果不能正确理解和继承它,就不能在今后长期的职业生涯中很好地理解经营策略和方针,也不能与同事之间默契配合,对整个企业的运营都有影响。所以,企业对新员工的态度培训应给予高度的重视。
  (三)知识培训
  知识培训使受训者了解目前工作需要掌握的知识。知识培训范围要因时、因地、因工作职位而具体划定。一般地说,经营管理人员的知识面越宽越好。对体力劳动者来说,对具体操作技巧的需要大于对知识面的需要。员工知识培训的基本渠道是分层次、分系统培训。系统培训的主要层次如下。
 
  对员工除需进行态度培训外,还要进行基本劳动技巧和知识的培训。员工培训的基本方法有:在职培训;教师指导;公共职业学校学习;大学或学院学习。从这四种培训的场所来看,前两种可在公司内部进行,后两种需在公司外部进行。其中,在职培训是最基本的方法。
  在职培训是指员工不离开现任的工作岗位而接受培训,最常用的做法有两种:工作指导和工作轮换。
  (1)工作指导。通过指导的方法来培训员工,与体育教练指导运动员的做法十分相似。负责指导的员工的任务是教给受训人怎样做,激励受训人并向他们提出应该如何做的建议,使员工在知识、技能和工作态度方面得到足够的帮助。
  (2)工作轮换。工作轮换是在职培训的另一种方法,就是让一个员工通过调换工作岗位而得到培训,培训的目的在于使受训的员工获得多种经验和技能,并为企业培养“多面手”。
  工作轮换是基于对新员工工作能力的测试。新员工在就职训练结束后,根据最初的适应性考察被分配到不同的部门工作。在部门内,为使他们尽早了解工作全貌,同时也为?进一步对其工作能力进行考察,不立即确定他们的工作岗位,而是让他们在各个岗位上轮流工作一定时期,亲身体验各个不同岗位的工作情况,为以后工作中的协作配合打好基础。经过这样的轮换,企业对于新员工的适应性有了更清楚的了解,最后才确定他们的正式工作岗位。
  对老员工而言,通过工作轮换可以进一步拓宽员工的适应能力。企业为了适应日趋复杂的经营环境,都在设法建立“灵活反应”的弹性组织结构。要求员工具有较宽的适应能力,当经营方向或业务内容发生转变时,能够迅速实现转移。因此,员工不能满足于掌握单项专长,必须是“多面手”、“全能工”。在日常情况下,企业可有意识地安排员工轮换不同的工作岗位,以取得多种技能。否则,一旦发生变化,在关键时刻出现大批员工不能适应工作变动的情况,将使企业处于非常被动的境地。
 
  监督指导层是最基层的管理人员,他们在生产现场直接对作业工人进行指导监督,担负着生