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工作(g o ngzu 6主要内容
工作主要内容：客户管理,货品分析,店铺(di d np＜列，营业员培训
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流程之前，我们先了商场谈扣点活动
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人事工作的主要内容
人事工作的主要内容
人事工作内容主要有:1. 人力资源规划 : 又称人力资源方案，是指根据组织
的开展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的
需求和供应进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供应和需
求到达平衡，实现人力资源合理配置，有效鼓励员工的过程。人力资源规划的
概念包括以下四层含义：
1 〕人力资源规划的制定必须依据组织的开展战略、目标。2〕人力资源规
划要适应组织内外部环境的变化。
〕制定必要的人力资源政策和措施是人力资源规划的主要工作。
〕人力资源规划的目的是使组织人力资源供需平衡，保证组织长期持续
开展和员工个人利益的实现。 1 ．有利于组织制定战略目标和开展规划人力资
源规划是组织开展战略的重要组成局部，同时也是实现组织战略目标的重要保
证。
．确保组织生存开展过程中对人力资源的需求
人力资源部门必须分析组织人力资源的需求和供应之间的差距，制定各种
规划来满足对人力资源的需求。
．有利于人力资源管理活动的有序化
人力资源规划是企业人力资源管理的根底，它由总体规划和各种业务方案
构成，为管理活动〔如确定人员的需求量、供应量、调整职务和任务、培训
等〕提供可靠的信息和依据，进而保证管理活动的有序化。4．有利于调发动
工的积极性和创造性
人力资源管理要求在实现组织目标的同时，也要满足员工的个人需要〔包
括物质需要和精神需要〕，这样才能激发员工持久的积极性，只有在人力资源
规划的条件下，员工对自己可满足的东西和满足的水平才是可知的。 5．有利
于控制人力资源本钱
人力资源规划有助于检查和测算出人力资源规划方案的实施本钱及其带来
的效益。要通过人力资源规划预测组织人员的变化，调整组织的人员结构，把
人工本钱控制在合理的水平上，这是组织持续开展不可缺少的环节。人力资源
规划包括五个方面
战略规划是根据企业总体开展战略的目标, 对企业人力资源开发和利用
的方针 , 政策和策略的规定, 是各种人力资源具体方案的核心, 是事关全局的关
键性方案
组织规划组织规划是对企业整体框架的设计, 主要包括组织信息的采集,
处理和应用 , 组织结构图的绘制 , 组织调查 , 诊断和评价, 组织设计与调整 , 以及
组织机构的设置等等
制度规划制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证 , 包括人力资
源管理制度体系建设的程序 , 制度化管理等内容.
人员规划人员规划是对企业人员总量, 构成 , 流动的整体规划 , 包括人力
资源现状分析, 企业定员 , 人员需求和供应预测和人员供需平衡等等5 费用规划
费用规划是对企业人工本钱, 人力资源管理费用的整体规划 , 包括人力资源费用
的预算 , 核算 , 结算 , 以及人力资源费用控制人力资源规划又可分为战略性的长
期规划、策略性的中期规划和具体作业性的短期方案，这些规划与组织的其他
规划相互协调联系，既受制于其他规划，又为其他规划效劳。人力资源规划的
程序即人力资源规划的过程，一般可分为以下几个步骤：收集有关信息资料、
人力资源需求预测、人力资源供应预测、确定人力资源净需求、编制人力资源
规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反应与修正。
一、收集有关信息资料
人力资源规划的信息包括组织内部信息和组织外部环境信息。
组织内部信息主要包括企业的战略方案、战术方案、行动方案、本企业各
部门的方案、人力资源现状等。
组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的开展情
况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会开展趋势、政府的有关政策等。
二、人力资源需求预测
人力资源需求预测包括短期预测和长期预测，总量预测和各个岗位需求预
测。人力资源需求预测的典型步骤如下：步骤一，现实人力资源需求预测。步
骤二，未来人力资源需求预测。
步骤三，未来人力资源流失情况预测。步骤四，得出人力资源需求预测结 果。三、人力资源供应预测
人力资源供应预测包括组织内部供应预测和外部供应预测。人力资源供应
预测的典型步骤如下：步骤一，内部人力资源供应预测。步骤二，外部人力资
源供应预测。步骤三，将组织内部人力资源供应预测数据和组织外部人力资源
供应预测数据汇总，得出组织人力资源供应总体数据。四、确定人力资源净需
求
在对员工未来的需求与供应预测数据的根底上