文档介绍：公司物业工作总结
公司物业工作总结
总结是在一段时间内对和工作等表现加以总结和概括的一种书面材料，它是增长才干的一种好方法，是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是的公司物业工作总结，欢送阅读，希望大家能够喜欢。
去年是飞跃开我们开展特殊照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊照顾户效劳，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展效劳，如、宽带、电费储蓄，使业主有一种”有困难，找物业"的，效劳工作受到业主良好的赞誉。
搞好维修效劳工作
维修效劳工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，%,%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原那么。
去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的效劳思想取得了良好的效果，受到业主好评。
努力提高管理水平，促进物业管理上档次；
(1)员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的效劳的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大局部都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训方案和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共人员培训6次，技能考核4次。
(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；
我们紧跟社会开展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理方案等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。
搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，局，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、效劳协议备案，局协议的签定等工作。
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，效劳意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解缺乏。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高白身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使x早日跨入优秀物业管理小区做奉献,为x物业公司的开展添砖加瓦。
20年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益与社会效益同步、协调开展的一年。在董事会和上级主管部门的下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的开展要求，在强调“效劳深层次、管理阶”的根底上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体表达在以下几方面：
将20年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来开展实际的，因为我们在抓住开展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升效劳质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上白元月14日签订物业管理效劳合同开始，我