文档介绍：. .
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机场问讯手册
一、机场交通
1、市区在哪里乘坐机场大巴.
市洪山国际大酒店
2、机场大巴市区发车时间表.
每周一、三、五、七每日发车时间为：07:00、08:30、1备使用方法，检查行架上的行是否放好，旅客的平安带是否系好等工作；搬运员还要往机舱装行、货物、，以上工作虽是同步进展，但全部完成也需要10分钟；
3〕、剩下10分钟是飞机关好舱门滑行到跑道起始点所需的时间。所以飞机离开地面30分钟应停办乘机手续，否那么航班就会延误。
16、提前多久到机场办理乘机手续.
根据机场实际运行情况，您可在所乘航班起飞前1—2小时到机场办理乘机手续。
17、我的驾驶证上有照片还有号，为什么不能过安检.
中国籍旅客的居民身份怔、临时，军官证、武警警官证，士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港，澳地区居民和同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证，外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机件。而户口薄〔未成年可用〕及驾驶证都是无效证件。
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18、复印件能登机吗.
不能登机。
19、户口薄能登机吗.
年满十六周岁不能使用户口簿登机。
三、婴儿、儿童乘机常识
1、儿童票怎样购置.
儿童票是全价票的5折价，免机场建立费，提供座位；购置儿童票时，应提供儿童出生年月的有效证件，如出生证、户口薄等。
2、婴儿票的怎样购置
目前对未满2周岁的婴儿，各个航空公司一般都按***全票价的10%收费，不单独占一座位，但目前机场没有航空公司代理柜台，所以不能购置婴儿票。
3、起飞、降落时婴儿需要特殊照顾吗.
由于高度的调整所造成的舱压，会导致婴儿在起飞和降落时的耳朵不适而大哭，这是正常的，在此时，您可以给予婴儿奶瓶或喂食，这将帮助减轻他或她的耳压。
4、婴儿票和儿童票怎样办理退票.
和***退票流程一样；
5、我的孩子坐飞机可以有单独的座位吗.
婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。 婴儿票是没有座位的，需要大人抱着。
儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。 儿童票是有自己单独的座位。
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6、婴儿或儿童也需要购置机场建立费吗.
购置儿童票时不需要交纳机场建立费，燃油费按全价减半；婴儿乘机所购置的婴儿票不需交纳机场建立费和燃油费。
7、同一航班为何儿童票会比***票还贵.
儿童票价是***全票价的50％。但***票价会有低于50%的折扣
8、婴儿、儿童各指多大的小孩.
一般情况下，婴儿是指年龄为14天～2周岁，儿童指2～12周岁，以航班起飞日期为准。
四、退改签常识
1、订了来回程机票但未按顺序使用能退吗.
一机票行程必须按照顺序使用，如没按顺序使用那么无法退票，来回程机票没有使用的那一段不能退票。
2、已经出票但发现有更廉价的机票能退掉重订吗.
如果是允许退的机票，可以退票重订，不过要支付一定的退票费，具体是否划算要根据退票费用具体分析。
3、出票后如要更改时间或行程要联系哪里.
向订票点或者航空公司致电，进展更改。
4、退票需要提供哪些证件.
需要提供行程单、旅客有效证件、延误〔取消〕证明等到原购票处办理。
5、哪种机票不能退.
1〕、航空公司推出的特价机票；
2〕、往返程机票，如果倒序使用后，原始发的单程段是不能办理退票的；
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3〕、过了有效期的机票也是不可以退票的〔机票的有效期为一年〕
6、特价机票能退票或改签吗.
订购四折以下的特价机票，不能改签、不能退票，如果不能按时登机，机票只能作废，且退还基建费和燃油附加费。
7、为什么每天机票的打折情况不一样.
航空公司的机票定价是有波动的。
五、特殊旅客
1、什么是"无***陪伴儿童〞.
"无***陪伴儿童〞指年龄在5周岁到12周岁的无***陪伴，单独乘机的儿童，凡在这个年龄段单独进展航空旅行的儿童，必须向航空公司申请无***陪伴儿童效劳。年龄在5周岁以下的儿童，一般情况应有***陪伴。无***陪伴儿童必须由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人员迎接。目前不承办联程航班的无***陪伴儿童业务。如果联程或回程航班涉及其他航空公司，请与实际承运的航空公司联系。
2、如果是联程客票能否办理"无***陪伴儿童〞.
可以，请在始发机场办理"无***陪伴儿童〞手续时向工作人员 说明。
3、申请"无***陪伴儿童〞需要哪些手续.
在为单独乘机的孩子申请无***陪伴效劳时，须提供您本人的件以及您孩子的有效证件，同时应准确提供送机人及接领人的、住址、联