文档介绍：精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1 /60 酒店收银实****心得总结通过这次酒店收银实****我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引,另外,酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学****机会,为我们提供了就业机会。下面是学****啦小编为大家收集整理的酒店收银实****心得总结,欢迎大家阅读。酒店收银实****心得总结篇 1 没有什么,比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验,在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但, 我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周,我感受最深的是“服从”二字。每天的培训课,让我联想到我在大学学生会期间的经历。“服从”二字,现在,我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说, 我是一名实****生,是酒店里面等级最低的一名员工,“服从”是我起码并必须要做到的; 从酒店的角度来说, 在中国的国企里面,“服从”也是必须的; 而从服务行业而言,“服从”不仅仅是员工自身必备的素质, 更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。这些天, 我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的, 我同意, 团队精神是我们整个酒店精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2 /60 所欠缺的。我要求自己要服从我的上级, 从而促进对自己自身素质的培养; 我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的, 我也有我很自卑的一面, 我总是觉得我不会比人家厉害多少, 而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许, 我的学历比他们高, 但是我的工作经验比他们少的可怜,环境不熟悉; 或许,我的理论知识过不了关,但酒店知识的延伸还有很广阔的空间,我的实操能力还不强,我的经验还不足; 或许……很多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者, 所以, 我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己, 一定要虚心; 鞭策自己, 要不断进步。而首要的, 便是要服从! 没有服从,我可能连学****的机会都会丧失。酒店收银实****心得总结篇 2 在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色, 但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单, 其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中, 我发现要能自如的做好一项工作, 无论工作是繁重、繁忙还是清闲, 要用积极的态度去完成我们的每一份工作, 而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕, 而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 3 /60 工作中我刻苦学****业务知识,在领班的培训指导下,我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程, 从理论知识到实际操作, 从前台到接待为客服务, 一点一滴的学****积累, 在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误, 是主管、领班给了我一次又一次的鼓励, 使我对工作更有热情, 米尔兰德先生曾说过: 年轻人天生就需要鼓励。是的, 正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关, 不断进步。从此, 在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了, 变得很坚强, 由于我的责任心强与对工作的热情, 得到了上级领导的肯定, 让我来国宾会所实****刚开始去时特不****惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练, 终于感触到了吃得苦中苦, 方为人上人, 这种令人敬佩的名言, 经过一段时间的努力, 领导们对我评价很好, 让我担任前台接待这一重任, 那一刻我非常开心, 所有的苦。累都很值, 同时, 我又感到很大的压力, 领导对我如此看重, 这是对我的信任, 我想, 我应努力工作, 做好我应该做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。实****的九个月里,让我对酒店的各项 guǎnlǐ 和文化都有所了解,其中让我认识最深的是 1 。服务质量对于酒店等服务行业来讲, 服务质量无疑是企业的核心精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 4 /60 竞争力之一, 是企业的生命线. 高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象, 为其再次光临打下基础. 而且能够使顾客倍感尊荣, 为企业树立良好的品牌和形象. 在开元我们看到, 酒店领导十分重视服务质量的提高, 即使对于我们短期实****生, 也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗. 对老员工进行跟踪培训和指导, 不断提高和改善他们的业务素质和水平. 部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元, 你的形象就是我们开元的形象”.”