市场部绩效考核指标.docx

文档介绍：市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理指标表
指 标
说明
权重
计算方法
信息来源
编 号
(100%)
季度工作完成情况息
客户投诉记录
见部门满意度调查表和
相关部门评
4
内部满意度
20价，人力资源
人力资源部
子公司满意度调查表
部汇总
2、市场部内务主任能力
/ 态度要求列表
项目
能力类型
权重 (100%
计划和组织能力
30
团队合作
20
核心能力
客户管理
20
发展导向能力
一五
学习能力
一五
合计
100
项目
态度类型
处理问题是否全面周到
25
做事效率是否高
25
所需态度
是否有责任感承担
一五
上下沟通联络
20
是否要求自己以身作则
一五
合计
100
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员指标表
指 标
说明
权重
计算方法
信息来源
编 号
(100%)
1
报表处理质量
处理的及时、反馈的及时
30
季度绩 效
报表
和规范性
考核表
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度
35
季度绩 效
报表
方法和效果
考核表
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度
20
季度绩 效
文档资料
方法和效果
考核表
相关部 门
见部门满意度调查表和子
一五
评价， 人
4内部满意度
人力资源部
公司满意度调查表
力资源 部
汇总
2、市场部文员能力 / 态度要求列表
项目
能力类型
权重 (100%)
效率
30
沟通能力
20
核心能力
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
所需态度
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
一五
是否虚心好学、要求上进
20
合计
100
市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理指标表
指 标
说明
权重
计算方法
信息来源
编 号
(100%)
季度工作完成情况， 包括数
季度绩效考
本岗位提交
1
季度工作评价
量、质量、效率、效果等方
40
核表
报告
面的综合评价
2
计划完成率
完成量与计划数的比率
20
计划完成率
销售统计信
* 权重
息
3
部门