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1、打招呼；您好看一下白发一梳黑，免蒸免洗，一把梳子就可以自行操作。
[ 打招呼时，眼、手、脚、说话的语气和真诚的表情都要体现出你的活跃和积极 ]
、产品介绍；您好：我们这是上海雪豹摩丝染发并压缩的就象你用过的摩丝一样， [ 举例
你想啊，一小瓶摩丝您天天用还能用好长时间那，咱这个你好象不是
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天天用把 [ 可以搞笑的语气，面带微笑 ] 另外我们还配有备用的液体供您以后用完可以只花液体的钱就可以在用到一年的时间，您的经济会更加合适，我们的染发是属于大众消费价位，是每个染发人都可以用
到的安全的，健康的，美发产品，物美价廉 [ 在讲以上产品使可以根据当时的情况来改变你的语气，和表情，对不同的人 ]
知道我们的产品与其他产品的不同之出 /
1；了解市面上最基本的染发产品 [ 如；温雅、卡尼尔、美源、章华、光明、等等
2；膏体染发含铅量在 4 毫克 /千克以上是靠染发剂的本身颜色来强制性来上色，而我们的是纯白色的摩丝液体，是靠打开头发毛鳞片吸收上色的是自然吸收上色是我们的肉眼所能看到的 [ 变色过程是有灰变黑的大家应该知道即使头发在细它也是空心的我们的染发是吸收性着色所以只要头发变黑就说名这根头发有内到外都是黑的拉所以我们就不用担心染完发会保持不久啦 ]
1；手、脚、微笑的面孔上顾客，抓住每一个来往的顾客。
2；动作、语速、神吸、住顾客。
3；说话的语气压住顾客。
4；对工作的积极 `热忱，感动顾客。
5；成交后的服务满意于顾客。
黄金周后染发问题投诉多有关人士提醒
染发前，请做“皮试”
本报讯（记者姜艳秋实****生曲彤）昨天记者从市美容美发商会了解到，“十一”黄金周刚过，商会就接到了许多反映染发质量问题的投诉，主要有染发剂质量不合格、收费过高缺乏透明度等问题。其中，染发剂诱发皮肤炎症的投诉较多，为此，该商会会长叶家静女士提醒消费者，大多数染发剂是化学制剂，因此易过敏体质的消费者一定要在染发前做“皮试”，以免诱发皮肤炎症。
产品说明书有提示
消费者应慎用染发剂。一些染发剂中存在对苯二***有害物质，如果超过国家标准规定要求，消费者使用对苯二***超标的产品，易造成过敏性接触皮炎、湿疹、鼻炎、哮喘、恶心、呕吐、头痛等症状，危害消费者身体健康。
染发剂中氧化剂浓度超过国家标准规定要求，会直接影响染发过程中氧化反应的完全程度，其浓度偏高将增大对头发角蛋白的破坏力，造成头发损伤，易使头发干枯、发脆、开叉、脱落。严重的是，染发剂容易导致消费者皮肤过敏，一些染发剂在“产品说
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明书”上已经明示使用前应做皮试，但很多消费者并不了解。因此，染发前 48 小时必
须进行皮肤敏感测试，具体方法是将混合好的染发产品取少量涂抹在耳根处，经过 24
小时，耳根处皮肤如果没有过敏现象，方可使用产品。如果出现红肿、发痒等现象，就不能染发。因为身体在不同的时间均会有不同的状况，所以每次染发前，均需要做测试。
染发不宜太频繁