文档介绍：1 足浴店培训老师工作计划篇一:足浴店店长工作汇报 2015 年工作总结暨 2016 年工作计划回首过去的 2015 年,心里有不少的感慨,也有不少的酸楚。有哭有笑, 有酸有甜, 这才是人生。 2015 年也是我在**** 足浴的第三个年头,虽然有些坎坷,但工作还是要继续,那颗火热的心还在燃烧。**** 足浴显然成为我生命中最重要的那一部分,它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨, 锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸, 迎接我生命最美的太阳。 2015 年我在**** 足浴的工作主要在**路, 由于工作的调动, 七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作, 努力提高业绩, 证明存在价值。通过认真的反思和总结, 结合数据发现管理工作中存在的不足。以下是详细内容: 总营业收入: 7914084 元 21682 元/天总会存: 4408030 元 12076 元/天总净增长: 57072 元 156 元/天 2 总客流: 30742 个 84个/天总种数: 38125 个 104 个/天总点钟数: 5959 个 16个/天总加钟数: 1402 个4个/天保健比例: 56% 一. 2015 年管理工作中存在的不足: 1 .管理团队的纪律意识,目标意识不是太强: 作为自身来说, 对自己的要求不是太严格太过放松, 导致管理人员没有紧迫感, 没有危机意识, 没有最大限度的投入到工作中去,凡事尽力而为,并没有做到全力以赴。 2. 管理人员的执行力太弱,日常管理制度执行不坚决: 反思管理工作效率一直没有提高?原因就是执行力不强, 安排的没有做到第一时间完成。连日常管理制度都不能很好的去执行。 3 .迎宾团队的纪律意识业务能力有很大的缺陷。 4. 前厅的培训不够正规,服务员主动服务意识不强,没有做到专业服务,服务理念缺失。 5. 技师部管理工作不够细致,定期培训工作不够坚持。技术为本, 服务至上。技术手法是赢得客户满意的最重要的一个条件, 从技师学员开始必须严格要求, 定期开展技术手法加强练习活动。让每个技师从心里重视技术。 6. 对后勤的管理, 成本控制方面经验不足, 有些地方没有 3 第一时间有效的做出调整,导致成本流失。二. 2016 年** 路数据目标: 总营业收入: 840 万 70万/月总会存: 720 万 60万/月总净增长: 36万3万/月总客流: 36000 个 3000 个/月总钟数: 43200 个 3600 个/月保健比例: 60% 总利润: 120 万四. 2016 年** 路店管理目标: 1. 各岗位人员配臵情况: 店长:1人店助:1人技师部主管兼培训老师:1人前厅主管:1人前厅督导: 2人行政: 1 人采购: 1人库管: 1人出纳:1 人财务:1人厨师:3 人搓澡工:1人迎宾:6人收银: 4 人服务员: 10人保洁工: 7人技师:45 人(目前 38 人,还需招聘 6 人) 年主要管理工作: (1) 强化整个团队的风气, 以身作则, 为所有的管理人员做好一个表率。对安排的事情及时的检查并讲评, 让每个管理人员养成雷厉风行,执行有力的作风。不断的给其压力,定其目标,让其有紧迫感,危机感。定期的开展一些活动,增强团队凝聚力。 4 (2 )规范前厅的培训工作:前厅的每一名入职人员必须进行三天的岗前培训(行政负责) 。四天的岗位技能培训, 经考核后方能上岗, 品质必须从源头抓起。定期对各岗位的服务人员进行岗位技能, 服务理念进行培训。前厅主管制定详细的培训计划。店助严格监督执行。(3 )提高基层管理人员的管理能力: 管理工作能否取得成效,上级的指示执行的是否有力,员工的工作态度是否激情,跟基层管理人员有很大的关系。让督导不要仅限与带一个班、点个名, 检查个卫生这些日常的工作。让他们真正的管理起来, 多处理一些问题, 多协调一些工作,多丰富一些管理经验。更好的起到管理的作用。(4 )技师部培训,管理必须全面升级: 新进技师的培训工作培训老师必须严格要求,时时监督。保证服务质量。 1 、经考核不过关,培训老师必须接受处罚。 2、必须制定每周的技术加强重点, 让技师对技术一直保持高度重视。 3 、每天检查回访,对技师问题技师的解决。 4、不断的引进新的优秀保健技师, 为公司创造更多的利润。 5 、作为技师部主管必须全身心的投入到技师管理工作中去,做到有方法,有耐心,有魄力,无软肋。(5 )把营销工作坚持贯彻执行好: 5 1 、代金卷每天必须发放。保证数量和质量,增加客流。 2、对迎宾的推销不间断的培训, 刺激欲望传授技巧, 让他们从心里重视营销理念。(6 )控制成本,争取更大的利润: 对浪费现象必须及时处罚并通报,严格控制人工成本,让每一名员工都能充实起来。