文档介绍：
运维部年终工作总结例文
工作汇报/工作方案/年终工作总结
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编号：Y让自己的才能有了一个质的提升。
1：20__ 年 6-7 月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，理解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行成都分行中心大屏及门禁系统、两河公园智能停车场系统，德康医院、成都金牛公安分局、言善信监控系统、安县交通卡扣系统、省环保 1_369 环保举报热线系统等不同工程。
2.：7-9 月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭;在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务为招行密押系统晋级、两河停车场系统、德康医院和金牛公安分局监控系统、环保 1_369 系统的维护任务。
3：9 月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、标准、效劳流程的顺利制定和施行。
4：在此过程中遇到的困难和费事：
①招行问题最多，要表现为招行自动门、应急通道消防门和 POS 消费系统问题，主要故障表达在网络断线，门禁卡不能阅读、POS 消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析^p 得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多;但招行最棘手的大屏问题已经圆满解决;其他问题根本都与客户使用和操作不标准有关，虽然公司屡次派人进展培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。
②其次问题较多的是环保 2369 和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进展维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要表达在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户受权问题、系统晋级问题和用户名对系统使用不熟悉。
③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要表达在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。
5：自身的缺乏主要表达在公司局部工程的工作技能还有待进一步进步，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些缺乏，全力以赴迎接新的一年。
年工作方案及安排
20__ 作已近尾声，20__ 们又将接到阿坝、雅安、交通卡口工程和环保污染控制及金牛工程的维护，我们将总结上一年在工作中的经历教训和缺乏，为下一年的工作做好准备，详细施行方案：由于新的一年即将接到 4 个新工程的维护任务，希望公司能给部门再招聘一位工
程师，这样技能满足部门的维护任务又能进步效劳质量;根据如今的情况，本部门将设置几个“主管”岗位， 3 大工程的日常维护巡检等工作;一人主要负责招行工程各系统日常维护和巡检工作;两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各工程日常维护和巡检; 1 次集中培训或现场培训;;当然，在任务较重的情况下，我们将作出实时调整，灵敏支援，穿插维护以便进步维护和培训质量。
针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议：
：现今我司产品根本没有，尤其是新工程，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开场使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。防止不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象;其次，是老产品的更新晋级，设备运行也不稳定，造成维护量宏大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司 1_ 在这方面得到改良。
：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供给商提供;如：读卡器，摄像机等，这极大影响了效劳效率，1_ 此问题应首要解决。
：效劳流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时理解情况以及管理人员不能理解实时状态。
造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资浪费和增大了效劳本钱，希望公司在新的一年有所考虑和改良。
1_ 的钟声即将敲响，回忆过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把自己的工作技能得到了提升和开展，当然自身还有一定的缺乏。期望 1_ 在领导的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做得更好、环保和其他产品的技术效劳能更上一