文档介绍：项目
（一）
基
本
要
求
发时实时报告业主委员会和相关部门，并辅助采取
相应举措。
1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每天清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
2、合理设置果壳箱或许垃圾桶，每天清运2次。
（五）
3、小区道路、广场、停车场、绿地等每天清扫
2次；电梯厅、楼道每天清扫
2次，每周拖洗1次；一
保
1次；楼梯扶手每天擦洗
1次；共用部位玻璃每周清洁
1次；路灯、楼道灯每个月清
层共用大厅每天拖洗
洁1次。实时消除道路积水、积雪。
洁
4
、共用雨、污水管道每年疏通
1次；雨、污水井每个月检查
1次，视检查情况实时清掏；化粪池每个月检查
服
1
次，每半年清掏1次，发现异样实时清掏。
务
、二次供水水箱按规定冲洗，准时巡逻，水质切合卫生要求。
、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
、有专业人员实施绿化养护管理。
（六）
、草坪生长优秀，实时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
绿化
、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，实时修剪整形，保持赏析效果。
养护
、定期组织灌溉、施肥和松土，做好防涝、防冻。
管理
、定期喷洒药物，预防病虫害。
3
二级
项目内容与标准
、服务与被服务双方签署规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设备设备进行仔细查验，查收手续齐备。
、管理人员、专业操作人员按照国家相关规定取得物业管理职业资格证书或许岗位证书。
（一）
、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
基
、管理服务人员统一着装、佩带标志，行为规范，服务主动、热情。
本
6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其余报修按双方约准时间抵达现场，有报修、维修和回访记
录。
要
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代劳服务的，公示服务项目与收费价目。
求
、按相关规定和合同约定宣布物业服务费用或许物业服务资本的收支情况。
、按合同约定规范使用住房专项维修资本。
10、每年起码1次征询业主对物业服务的建议，满意率75%以上。
、对房子共用部位进行平时管理和维涵养护，检修记录和保养记录齐备。
（二）2、根据房子实际使用年限，适时检查房子共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，实时组织修
复；属于大、中修范围的，实时编制维修计划和住房,,专项维修资本使用计划，向业主大会或许业主委员
房
会提出报告与建议