文档介绍：Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
商业综合体运营管理规定流程
财富广场运营管理
（）
第一部分：物业管理安员岗位职责——
年 月 日实施
职责描述
上级主管
保安主管
关联部门
版次：第一版
保安员
第1页（共1页）
保安员岗位职责
保安员执勤时必须身穿制服，严整仪容。
纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
实行24小时值班及巡逻制度，严禁脱岗。
作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法行为要坚决制止。
值岗人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查商厦设施设备安全，发现隐患立即查明情况，排除险情，及时上报主管并做好记录，确保财富广场安全；
执勤过程中要勤巡查，要目光敏锐，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，做到提前预防，排除各类隐患。
爱护财富广场内设施、设备；商厦内一切设施不得随便挪动、乱用。
严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位区发生的各种情况要认真处理，并做好详细书面记录。
遇到紧急突发性重大事情，要及时报告上级领导，保护好现场。
严格执行交接班制度，按时、按规定交接班；
对保安主管负责。
保安员阅签： 阅签日期：_______年____月_____日
保洁员岗位职责——
年 月 日实施
职责描述
上级主管
保安主管
关联部门
版次：第一版
保洁员
第1页（共1页）
保洁员岗位职责
1、有高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管汇报。
2、服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
4、保洁人员上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，佩戴工作卡，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋。
5、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。
6、商厦内的垃圾要随时清除干净，不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道或货梯。
二、流程、要求
1、公共场所每天清洁2次以上；公共场所地面有脏的地方，随时清理，做到地面、楼梯无灰尘污渍、口痰、垃圾。
2、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3、垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，及时倾倒；垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。
4、每天清、扫、擦拭楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染商户的柜台及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业；玻璃清洁后无污垢。
5、每日清扫商厦门前公共卫生，保证门前无杂物、垃圾。
6、商厦大理石地面每半年做定期保养一次，比如大理石翻新、地板打蜡等。
7、卫生洁具使用时要清洗干净，不使用时要摆放整齐，不得乱扔乱放，保证环境整洁。
8、财富广场各类标识应每周清洗一次，无污渍、无积尘。
保洁员阅签： 阅签日期：_______年____月_____日
招商部经理岗位职责——
年 月 日实施
职责描述
上级主管
总经理
关联部门
物业部
版次：第一版
招商经理
第1页（共1页）
招商经理职能描述：
全面负责财富广场招商管理工作，根据招商面积分解任务。
筛选目标客户负责市场调查，建立调研信息库，进行品牌贮备、引进工作。
收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，优化、筛选品牌商。
负责拟定财富广场租赁合同；招商政策、合作方式等的制定。
负责业务谈判程序并组织实施以及合同变更、合同执行、合同终止。
负责财富广场楼面租赁规划布局，拟定招商定位和经营类别，积极招商。
定时催缴租费、建立租赁合同档案。
协同物业部巡检、按财富广场机房设备、电梯规定时间进行报检工作。
协同物业部完成装修、进场、撤场等流程性工作。
直接对总经理负责，协助物业部做好其它临时性工作。
招商部负责人阅签： 阅签日期：_______年____月_____日
第二部分：运营管理主要流程：
商家租赁管理流程
A、现场租户接待登记
可靠棵